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2024年4月1日，我县三维数字中心举办了一次关键性的工作会议，旨在通过全面的业务检查和工作梳理，进一步提升服务质量。会议指出，此次“12345服务业务大练兵”活动的核心任务是确保每位工作人员都能够在实际工作中展现出更高的业务水平和服务效率。

会议强调，此次大练兵活动不仅是对工作人员业务能力的一次全面检验，也是对热线服务流程的一次深入优化。在周一早上的检查中，主任和业务负责人亲自参与，通过模拟市民咨询、投诉等情景，对工作人员的现场反应、问题处理能力以及服务态度进行了细致的评估。

会议指出，通过这次“岗位大练兵”，工作人员在实际操作中的表现得到了显著提升，特别是在处理紧急和复杂问题时的能力有了明显进步。此外，会议也强调了对工作人员进行心理调适和压力管理的重要性，以确保他们能够在高压环境下保持良好的工作状态。

会议最后指出，12345政务服务热线作为政府与市民沟通的重要平台，其服务质量直接关系到市民的满意度和政府的形象。因此，三维数字中心将充分利用现代信息技术，优化12345热线的服务流程和提升响应速度，不断改进服务，确保每一位市民都能感受到政府的关怀和服务的温暖。通过这些不懈努力，12345政务服务热线将成为我县服务型政府建设的一个亮丽名片。

（来源：兰州市永登县人民政府网站）