建设银行萍乡市分行金三角支行员工成功研判一起电信网络诈骗，通过警银合作，避免客户遭受数万元资金损失。
近日，该支行客户经理肖佳豪轮值大堂期间，发现一女子神色慌张，一直在接听电话，对着电话不住地说“好，马上就转”“我相信你”。客户经理肖佳豪立即多了份警觉，快步上前询问，了解具体情况。
该客户称她是一名上门粉刷的个体户，一天前，一位自称消防支队的人通过线上跟她取得联系，表示消防支队大楼需要重新粉刷，有意将该业务承包给她。有生意找上门，客户欣然同意。当天早上，对方通过微信发送一张转账9万元给她的付款截图，表示先付工程款，因为是周末，要24小时后才会到账。对方接着表示，油漆必须买他们指定店里的，需先由客户垫付3万元油漆费。急于做成这笔生意的客户马上前来银行转账。
肖佳豪当时就觉得这跟自己之前学习的诈骗案件非常相似，立即阻止客户转账，“这非常有可能是诈骗！我看下你们的聊天记录”。这个冒充消防支队的诈骗人员为了取得客户信任，用伪造的消防职业资格证书欺骗客户，头像朋友圈主页签名故意打造成消防员的人设，转账截图明显伪造，有P图的痕迹，而且对方先后发了两个不同名字的收款账户均为个人账户。为了核实真相，肖佳豪通过语音与对方联系，对方支支吾吾几句，难以自圆其说，发现情况不对后马上挂断，不再接听。
肖佳豪向客户介绍以前的案例，并分析她受骗的经过和细节，客户恍然大悟，直冒冷汗，庆幸自己没有转账。为了不让诈骗分子诈骗更多的受害者，肖佳豪当场拨打110报警电话，配合警方对诈骗分子提供的两个收款账户进行了冻结，避免其他客户出现损失。
近年来，电信网络诈骗事件层出不穷，诈骗分子利用各种诈骗手段骗取受害人的信息及资金。受害人在经济损失的同时，身心也受到极大的伤害。中国建设银行萍乡市分行在坚持提供优质金融服务的同时，始终保持高度的责任感，一方面开展防范电信网络诈骗宣传，另一方面组织员工常态化学习反诈骗知识，时刻发挥好金融卫士的作用，努力当好社会公众的“守门人”，牢牢守住人民群众的“钱袋子”。（肖佳豪）