大家好，我是东哥，你身边放心的香港保险顾问。
这是我的第441篇原创。
上篇文章，我们探讨了。
一个基础逻辑是，美元灞泉已经形成了可以自我强化的飞轮。
整个非美世界的努力与进步，都是使得美元的购买力更加强大。
我们绝大多数资产，都是人民币资产。
不配置美元资产，就等于仅享受了中国经济发展红利，没能享受世界经济发展红利。
实在可惜。
另一方面，配置美元资产，不一定就像网上说的，去和金融专业人士PK炒美股。
如果目的是赚钱的话，何必和他们拼刺刀。
香港储蓄险美元保单，还享受稳稳的收益，多香。
毕竟，股市里赚到50万，和储蓄险赚到50万，都是一样的钱。
就像下面这个当前拳头储蓄险。
又有多少普通人炒股，能常年拿到这样的收益。
保险还不用操心，买了以后就可以躺着收钱。
看庭前花开花落，望天上云卷云舒。
安享岁月静好。
1
下班后，和朋友约着一起喝咖啡。
朋友是做工程的。
工程问，你说的香港保险美元保单的逻辑，我是听懂了。
但有个问题一直让我很纠结。
买完保险的后续事项怎么搞？
难不成我一有点啥事儿都得跑香港处理么？
这成本也太高了。
东哥说，谁告诉你总得去香港了。
香港保险签单投保时，要求必须在香港境内。
成年人的话，投保人、被保险人，都得在。
未成年人做被保险人的话，可以不用来。
这个是香港法律要求。
入境过关的时候，会有一张小白条，那个是要和保单一起归档的。
签单的时候还会有实人验证。
都是要从多个角度证明，保单是在香港境内签署。
签单完成后，剩下的事情，就不用再来香港了。
比如怎么交保费？
有香港银行账户的客户，直接网上转账就可以。
没有香港银行账户的朋友，签单来香港的时候，就可以办一张香港银行卡。
以后也可以用手机app，操作转账。
体验非常丝滑。
再比如，怎么做保单维护？
依然是手机上就可以操作。
东哥所在的保险公司，有供客户使用的手机 app，用来管理保单。
签单后就会拿到一个账号。
登录进去，就能看到自己的所有保单。
大部分常规操作，都可以在手机上处理。
比如现金价值提取、更改受益人之类。
如果不想自己弄，也可以交给我。
东哥在顾问端也可以处理，最后你只需要在手机端确认签字就可以。
体验更加丝滑。
2
工程问，那理赔的时候呢？
也是手机端就能处理么？
有那么多病例单据、报告之类的。
多年前也买过一些内地的保险。
买之前顾问是鞍前马后热情的不得了，买之后就人间蒸发。
十来年了，都没和我联系过哪怕一次。
理赔报销之类都是我自己弄，真费死个劲儿。
你们香港保险也是一样么？
东哥说，你也说了，内地保险，而且是多年前。
俺们不一样。
香港保险对后续的客户服务，非常重视。
为什么？
香港保险的购买，有一定门槛。
外币怎么兑换，跨境的帐怎么转，保费怎么交，都是问题。
这些事情对于知识中产们，可能不在话下；
很多内地三四线城市的客户，尤其年纪大一些，每一步都是门槛。
也就意味着，顾问在签单之后，才是服务的开始。
什么意思？
像你之前的销售，消失不见，不可能发生。
港险顾问需要提供完备全面的服务。
照顾到每一个细节。
有点类似有些朋友说的，保险管家服务。
投保、保单年度回顾、风险动态评估、保单更改、协助理赔……
这些都是基础，是必须要做到的，起码服务。
否则就不用在港险的江湖上混了。
3
落实到具体的理赔上，也一样。
都需要提供完备的客户服务。
比如小明在东哥这儿买了香港重疾险。
确诊重疾后，东哥会根据小明的情况，准备理赔申请文件。
小明把文档打印出来，按流程签字之类。
然后将相应的确诊记录之类的东西拍照或扫描成电子档，发给东哥；
东哥会和保险公司后台的理赔部联系，跟进理赔相关的事宜。
这里一个关键是什么？
像重疾险这类保单，涉及知识面太广。
既有医疗类，又有金融类，还有保司内部的一些流程制度。
完全让客户自己摸索，客户的使用成本就太高了。
东哥这样的顾问，就可以充当一个中间人。
把保险公司复杂的流程、条款，以及多个不同的部门，简化为一条条具体的指令。
去哪儿准备个什么文件，在哪个地方签个名。
化繁为简。
理赔部受理成功后，赔付款就会直接支付到小明的香港银行账户上。
整个理赔过程中，小明需要来香港几次？
0次。
一共需要多久？
慢的话一周，快的话，2天。
4
工程问，你刚才说到医院确诊。
我是不是还得去香港就医？
内地的医院可以吗？
东哥说，当然可以。
现在我在的保险公司，合作医院已经覆盖了国内所有的三级医院。
一共3275间。
以及十五个指定城市的所有二甲医院。
一共949间。
哪十五城市？
北京、上海、广州、深圳、成都、重庆、杭州、武汉、苏州、西安、南京、长沙、天津、郑州及东莞。
工程说，那还是没有实现全覆盖嘛。
东哥说，具体问题，咱具体拆解。
一级医院是类似各地社康中心之类的基层医疗机构；
二级医院跨社区的地区性医院。
然后才是三级医院。
如果怀疑确诊为类似癌症之类的重疾，连个二甲三丙都不去查查；
直接拿着社区卫生所的结果，要求保险公司理赔，本身就不合理。
我们的医疗网络，已经实现了三级甲、乙、丙全面覆盖，以及主要城市的所有二甲医院全覆盖，是有其合理性的。
所以实务上，我们可以认为，香港保险已经覆盖了内地所有医院。
不需要赴香港就医。
内地医院确诊，就直接赔付。
大家都是搞专业的，都是聪明人。
都知道应该怎样，才能更好地服务客户。
怎样实现共赢。
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