服务升级
全线网可用
自4月15日起，杭州地铁1/5号线的卫生间便民卡正式上线啦！自此，杭州地铁“卫生间便民卡”服务全线网覆盖。如果您在刷卡进站后或者乘车途中需要出闸机使用卫生间，可以前往客服中心领取该卡片，如厕变得很“轻松”。
卫生间便民卡Q&A
Q：“卫生间便民卡”是什么？
A：“卫生间便民卡”可以作为已进站乘客出站如厕的凭证，实行“一人一卡，一出一进”制。凭此卡可通过客服中心边门出站及再次进站。
Q：“卫生间便民卡”怎么领取？
A：如您所在的车站付费区内无卫生间，可至车站客服中心领取“卫生间便民卡”。
Q：“卫生间便民卡”还有哪些注意事项？
A：不得借用如厕之便无票乘坐地铁，违者将根据《杭州市城市轨道交通管理条例》第三十七条规定及杭州地铁相关票务政策予以处理。
第三十七条 乘客应当购票或者持有效证件乘车，并接受城市轨道交通运营单位查验。乘客超程乘车的，应当补交超过部分的票款。乘客无票、持无效车票、冒用他人乘车证件或者持伪造证件乘车的，运营单位可以按照线网单程最高票价补收票款。
以冒用他人证件、使用伪造证件或者其他方式逃票三次（含）以上的，逃票信息按照规定纳入市公共信用信息系统。
携带背包或物品的乘客，在使用完卫生间便民卡后，进入车站需重新安检，并在安检结束后前往客服中心归还便民卡。
注：为保证正常运营秩序，请于卡面规定时间内重新进站并将卡片归还至客服中心。
地铁站卫生间查询指南
01：如何在“站台”查询卫生间
杭州地铁部分车站设置了站台卫生间，我们已经为您整理好了有站台卫生间的车站汇总表，赶紧收藏下图~
有卫生间的站台，乘客可以通过查看站台柱子的站名标志，跟着指示箭头就可以帮您快速找到站台卫生间啦。
如果车站没有站台卫生间，您可以在乘坐上行扶梯或垂梯时，看看身边的导向标识，都显示了站厅卫生间的位置。
02：如何在“站厅”查询卫生间
如果您想在站厅查找卫生间，可以通过查看指引导向。例如站厅靠墙位置的综合资讯图、吊顶位置的吊挂导向，都可以帮您快速确定卫生间位置。
03：如何在“车厢”查询卫生间
如果您在列车上想要查找卫生间，您可以查看车厢内的LCD动态地图，查找到达车站的卫生间所在位置。
如果您所在的列车没有LCD动态地图，您可以打开杭州地铁官方APP，按下图所示查询卫生间信息。
来源：杭州地铁
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