随着互联网技术的飞速发展和游戏种类的不断丰富,网络游戏已经成为了许多未成年人休闲娱乐的重要方式。然而,由于未成年人的心智尚未完全成熟,他们往往缺乏足够的抵抗力和自我控制能力,容易受到网络游戏的诱惑,甚至沉迷于其中。在这种情况下,游戏误充值的情况也时有发生。针对这一问题,广东欢太科技有限公司等游戏平台积极采取措施,增强对未成年人沉迷游戏的预防与管控。
据了解,自2021年《关于加强管理切实预防未成年人沉迷网络游戏的通知》发布后,广东欢太科技公司便推出了防沉迷实名认证系统,用户想要进入游戏必须在欢太科技账号下完成姓名全称与身份证号码的实名认证,并通过国家实名认证系统校验。
此外,为了给未成年人营造一个绿色健康的网络游戏环境,广东欢太科技有限公司的防沉迷系统还从游戏登录时间、游戏时长、游戏付费三个方面加强防沉迷管制。未成年人在工作日不能进入游戏,只能在周五、周六、周日和节假日期间体验游戏,每天限时1小时。而且未满8周岁的用户不允许进行游戏付费,8周岁-16周岁的用户,单次充值金额不能超过50元人民币,每月充值金额不得超过200元人民币。16周岁以上未满18周岁的用户,单次充值金额不得超过100元人民币,每月充值金额累计不得超过400元人民币,此外,累计消费的计算方法为平台内同一实名账号项下所有游戏的总消费,对于各个年龄段的用户充值行为,都将严格按照此计算方法进行统计与限制。且在进行游戏充值时,必须要输入正确的支付密码,否则无法支付。
现如今,游戏账号管理逐渐严格,然而未成年人冒用成年人账号进入游戏的情况还是时有发生。为了避免这种情况,广东欢太科技有限公司会通过「AI识别算法模型」去判断用户是否为疑似未成年人,若判断为疑似未成年人,平台将会加强监控,并通过人脸识别进行支付认证、大额付费提醒等,来限制该账号的消费额度,以此来进一步识别并管控疑似未成年人的游戏行为。
另外,针对未成年人游戏误充值的情况,广东欢太科技有限公司搭建了多条问题反馈渠道,针对用户的提出的疑问和需求,会有专业客服团队一对一的跟进服务,确保用户的问题能够及时、有效的解决。用户可通过客服电话或24小时在线客服服务进行未成年人充值等问题的咨询,也可以在平台的自助提单系统上反馈已出现的未成年人游戏支付问题,到时会有专业客服人员跟进处理,高效解决更便捷。
未成年人是国家的未来和希望,关心和保护未成年人的成长是全社会共同的责任。作为游戏行业的参与者,广东欢太科技有限公司有责任在技术和体系上完善防沉迷措施,筑牢保护未成年人的屏障,同时也需要家长及社会各界协同努力,为未成年人健康成长贡献更多力量。