据新民晚报报道,昨天下午,上海城市超市店所有超市全部停止营业,关门大吉。

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一个千篇一律的理由,超市长期亏损,入不敷出,干不下去了,上海城市超市所有店面全部关门,超市线上网店也同时关闭。

衣食住行是人生大事,每一个人在记忆深处都有着难忘的味蕾,故乡很大程度上是藏在自己胃里的。

上海城市超市成立于上世纪九十年代,历史较长,在上海也比较受欢迎,能够开那么久,在上海城区不少地方都有分布,现在突然宣布关闭,让很多老上海人感情上有点难以接受。因为这座超市是陪伴许多上海人一起长大的,毕竟他们不少人从小到大就是吃这里面的美食长大的。

然而,历史的潮流势不可挡,不仅仅只是上海城市超市,而且中国已有大批零售商店已经倒闭关门,或者正在倒闭关门的路上。也就会有越来越多的美好记忆在人们心中怦然梦碎。

很明显这跟时代大势不符合,就在昨天,国家统计局刚刚发布:今年第一季度,我国居民人均工资性收入增长6.8%,经营性收入、财产性收入、工资性收入均有不同程度增长,全国居民人均可支配收入的中位数9462元,同比名义增长6.4%,国家统计局统计的第一季度城镇失业率平均值为5.2%。

从数据上来看,形势确实是一片大好,怎么还会有那么多店关门呢?这明显不符合常理啊,难道是超市经营不善,没有与时俱进,这也说不通,上海城市超市也开启了线上网店了啊!

首先,我们要相信国家,也要相信这每一组数据统计局的同志们都是用了心的,尊重同志们的劳动成果。

经济究竟增长了多少,咱老百姓肉眼凡胎,真的搞不清楚,只能凭借感觉来判定。不过据我个人所到之处来看的话,经济不景气的地方有很多,有很多高楼建好了没有卖掉,没人住,实在让人感到可惜。楼房建好了就是让人住的,又不是一幅画。

假如中国地面上全都盖满了楼房,我们会不会成为宇宙第一呢?那时候大家的钱是肯定都花不完,还是没有饭吃都饿死了呢?所以,我们制定了18亿亩耕地的红线,这条红线任何时候都不能突破。

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所以,有些地方出台了一系列措施,鼓励大家多生孩子,但成效不明显,毕竟生活压力太大了,后顾之忧太多了,现在的年轻人志存高远,都不想像父辈那样辛苦地活着。社会越发展,人就越懒,我们愚公移山艰苦奋斗的品质,年轻人没继承下来,实在可惜。

至于说到失业率,可能官方的统计跟实际情况稍微有点出入,不是什么人都算在失业人群中的。

想当个失业人员还真不容易,首先必须是城镇户口,在3个月之内没找到工作,已缴纳失业保险金满一年的,才算失业人口,农村户口不在统计范围之内。在三个月之内你只要干上一个星期的活就不算失业人口。据说这是根据国际标准统计的失业人口。当然,国际标准没有区分城镇和农村户口,这是他们的一大失误,这也是中国特色之一。所以说这个数字只是一个统计概率数字,又是一个在各地被平均了的数字,有些地方看起来不太景气就可以理解了。

就像我吧,干自媒体的,身份是农村户口,哪怕我一年只收入一块钱,也不是失业人员。活下去活不下去全靠自己努力,这在统计学上有一个新词叫“灵活就业人员”。

我这辈子谁也不服,就服专家,你听“灵活就业人员”、“待富群体”等等,一般人都想不出来。

所以说,像我这种农村户口的,就算山穷水尽,走投无路挂在墙上也不会失业。看到没有,我可以自豪地宣称,我这一辈子是永远不会失业的,生在伟大的中华,我自豪,我骄傲!

但是,从总的经济形势和就业趋势来看,现实情况确实非常严峻。

有人说,中国现在之所以有大批零售实体店关门,就是因为受到了电商的冲击。

马云的阿里巴巴开启了电商的先河,人们从此迷上了一种崭新的购物模式。紧接着,京东、淘宝、拼多多,还有网红直播购物,如雨后春笋般涌现,现在已经在中国呈现星火燎原之势。

你可以怀疑中国人的创造能力,但绝不可以怀疑中国人的模仿能力和跟风能力!很多东西,当大家都跟风干的时候,往往就很难挣钱了,所以现在电商的日子没以前好过了。

电商的价格透明度高,价格低廉实惠,商品异常丰富,几乎囊括了所有的日常生活和生产用品,颇受大家欢迎,现在已经成为一种时代购物潮流。

至于说网红直播带货,我认为是民众在为自己的认知买单。

当然,现在已经进入了短视频自媒体时代,全民都流行刷短视频,很多人走着站着都看手机上的短视频,一些出名的大网红大直播趁机带货,据说赚得盆满钵满。据说有些明星歌星也直播带货了,天哪,你都那么有钱了还跟穷人抢饭碗,太不应该了。

中国人很容易陷入思维茧房,沉浸在自己的认知误区不能自拔,总喜欢看自己认为对的东西,无形之中把自己当成了神,以自己的标准评判世界。现在的大数据非常懂这一点,就会不断向观阅者推荐这一类题材,结果是越看越上瘾,这样久而久之更加固化了以前的观点,天长日久就形成了自己的信息茧房。

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在哪里都是买东西,在哪里商人都挣钱,很多人就在自己喜欢的大网红哪里买东西了,也就是为自己的认知在买单。

所以,电商和网红带货确实对实体店的经营构成了一定的冲击。

然而,实体店自身确实也存在很大问题,比如说服务态度差,欺诈客户,牟取暴利,下面我来个现身说法。

多年前,我还是一个二流子电焊工,当时过年回家,在济南老家的一个商店花15块钱买了一条皮带,商店的名字很吉利,叫满意商店。老板人也很热情,老家人实在,物美价廉,当时我心里还热乎乎的。

啥叫二流子 电焊工呢?就是技术是二把刀,高兴就干,不高兴就请假休息,一个月大概上二十天班,其他时间游山玩水,寻花问柳。

买了以后就拴在身上去了烟台上班,结果还没到烟台就出事了。下车正出站的时候,腰带突然断了,裤子一下子掉在地上,让我现场直播了。当时弄得我很尴尬,就好像一个大流氓一样,众目睽睽之下,我赶紧把裤子提起来,一个手提着裤子,一个手提着皮箱,狼狈地在众人的嘲笑下走出了车站。

这下我真的满意了,被人家像猴子一样观摩了半天,当时心里那个怒火喷涌,那种被欺骗了的感觉简直难以自抑。还好,人家没把我当流氓给抓起来。事后我把那根腰带断的地方拿出来看,好像是纸板做的,中国人骗自己人很有一套,骗我15块钱是小事,让我当众出丑难以原谅。

当时我已经从济南到了烟台,不可能再为了一根皮带回济南找老板换,只能吃了一个哑巴亏。

南国劲松虽然风流成性,但人要脸树要皮,可惜我一世英名毁于一旦 !

就从那天起,我就一直想着如何要出国,去一个没有假货的国家生活,再也不想当现世活宝了。我也曾经一直努力申请过去澳洲,可惜两次均未成功。

这种事越穷越落后的地方越多,贫苦地方大家消费能力低,主要是图便宜,假冒伪劣商品比较盛行。我们农村很多小商店的商品都是城市里卖不掉,运到农村便宜处理的。

从那以后,我基本上就没在老家商店买过任何东西。不是贵贱的问题,根本没有任何性价比,当众让我出了丑,真是无良奸商,一条皮带寿命不过三天。人家太会挣钱了,不过,我想这样的商店恐怕坚持不了多久就会倒闭的。只图眼前蝇头小利,难以持久发展,当然,这件事情也不能全怪商店老板,但至少他在进货的时候,制图产品便宜,自己有利润可赚,没有认真为顾客把关,他依然是有很大责任。

上海之所以会成为中国第一城,就是因为上海人特别注重产品的品质,他们宁肯牺牲速度做慢一点,也绝不会搞一些残次产品。

当然,实体店也有苦衷,人工需要开工资,现在房价这么高,街道门面房的房租更高,这些都会无形中摊到商品的价格中去,最终由消费者买单。

而电商就没有这么多开支,只有物流和仓储费用以及网上运营费用,所以价格自然就降了下来,在竞争当中处于有利的地位。

但是,电商依然会有不少假冒伪劣商品,我在烟台工作时,就买到过一些假茶叶,那是什么茶叶 呢,全是小树枝子,就用机器绞烂就是茶叶,连点茶叶味都没有,我都怀疑是不是从茶树上弄下来的叶子,太坑爹了。除了京东比较真,价格要贵一点,在其他的平台都上过不少当。

据说电商现在日子也不好过,主要是老百姓兜里太紧张,房贷车贷、补课班,生活开支巨大,天天压力山大,多数都在勒紧裤腰带过日子,能不买的就不买了。

不过也不要勒太紧,万一栓根假皮带,就会像我当年一样出丑,弄成现场直播。

其实,在一些西方发达国家,人家的实体店依然搞得很红火,关键在于人家没假货,价格很合理 ,而且服务态度很好,让人有一种很好的购物体验感。就像是日本的商店或是很多政府部门,进店以后店员先弯腰鞠躬:“谢谢光临”,极其殷勤,出门的时候弯腰鞠躬,感谢再次光临,无形之中让人的自尊心得到了很大的满足。

人家为什么到商店里来买东西,首先是买货真价实的产品,同时也买真诚周到的服务,包括售后服务,还有优雅舒适、赏心悦目的购物环境。这对于爱美爱挑剔的女性来讲尤为重要。

所以人家的实体店能够经久不衰,中国这个假货问题特别让人头疼,中国人造假的功夫一流,几乎是无孔不入,遍布每一种商品,假烟假酒,假中药,假牛奶,假品牌,很多小厂就喜欢仿制别人的产品,但是质量却是一塌糊涂。心里总想着挣快钱,一夜暴富,为了自己发财,什么良心法律统统都不要了。现在不管买什么东西,总是担心买到假货,受骗上当,真的假的大家也分不清楚,最后没办法稀里糊涂过一天算一天吧。

有些东西没办法避免,就像我们吃的粮食,究竟用的什么农药和添加剂,会不会是转基因,是不是符合标准,谁也搞不清楚。其他物品可以节省,这饭你总不能不吃吧。

所以,请不要怀疑中国人跟风模仿的能力,否则你就是在怀疑自己的智商!

从根上来讲,我们这个民族因为缺乏真正的信仰和道德底线,虽然勤劳聪明能干,但是由于没有底线,很多人心里只有钱和权,对其他不屑一顾。有的人为了自己的利益可以随时践踏法纪和道德底线,社会价值观和世界价值观的混乱 ,导致了诚信变成了一种奢侈品,导致了造假、欺诈之风盛行。

你说生活在这样一个缺乏信任和真诚的环境里,心里能不焦虑吗?

为什么在日本、美国、澳洲等西方发达国家很少出现假货,基本上没有假货呢。难道仅仅是因为他们法律严明,对造假者制裁力度很大吗?不是的,西方国家是以基督教文化为基础,他们在做这些产品的时候心里有道德底线。他们作假的时候害怕上帝惩罚他,我们不怕,在很多人心中,钱和权就是上帝,就是一切,甚至比生命更重要。

仅仅依靠法制,没有信念和道德底线无法让这个世界变得更加和谐。

举个例子,一个村子有1000人,大家经研究共同制定了一条村规,结果有700个人没有遵守,请问剩下的三百人能不能把这条村规继续执行下去呢?根本不可能,法律和制度还是来源于一个民族根本的信仰和文化传统,绝大部分人个人心里都能接受遵守的道德底线才能成为法律。

法不责众的前提是礼崩乐坏,基本的道德认知和价值观的丧失。其实,当一个社会失去秩序和道德信念的时候才是最可怕的。

一个民族,假如每个人心中都有底线,心灵都很纯净,首先没有人造假,没有人卖假货,大家更不接受假货,卖了假货会接受严厉制裁,这个社会才没有假货。

所以,国民整体素质,社会道德体系,符合本国文化传统国情的社会制度,才是法治社会的基石。

事实上,并不是所有的大超市连锁企业都面临困境。在中国,胖东来和山姆缔造了今天商品零售业的神话。

胖东来是民族品牌,山姆是美国企业,他们的成功主要来自于大家对他们诚信的认可,对他们品牌的认可,这种信任,是花多少钱也买不来的。

在河南新乡胖东来超市门口,人们排队进入超市购物,在深圳珠海的山姆超市,人山人海,热闹非凡。胖东来善待员工,以诚信对待每一位顾客,热情服务,生意是越做越好,天下闻名。

在胖东来,商品的进价和售价标注得清清楚楚,人家明明白白告诉你,我的利润是多少,人们在这里不用担心买到假货,我觉得人们来这里不是买商品的,更大程度是来买诚信和体验的。这钱花得开心、放心、舒心,就是不少外地人也专程跑到胖东来购物。

再说山姆,我住在深圳,楼下就有一家商店,这个商店是美国人开的,里面的东西很贵,而且还要办会员卡才能进入。但关键的问题是这里面的很多商品都是货真价实,性价比很高,品牌效应明显,还有很多从国外进口过来的商品,买山姆的东西,很大程度上是买山姆的品牌。

这个商店去年上半年就开始建造了,当时我还跟老婆打赌,现在市场环境这样差,房地产市场萎靡不振,这山姆商店能不能干得下去呢?

老婆说我是井底之蛙,看不清大势和趋势,但是我心里很不服气。

结果半年以后山姆开业了,一般情况下人员络绎不绝,如果要是周六周日人山人海,热闹非凡,大家来这里买东西主要是买得放心,吃得放心。深圳毕竟是特大城市,高收入高消费人群数量是很大的。

不仅如此,因为这里毗邻香港,每逢周六周日还有大批香港同胞过来购物,据说这里的东西比香港要便宜不少,香港这几年听说也不好过。

看来我确实是井底之蛙,这场比赛我输了,以后在家天天洗碗了。

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胖东来和山姆之所以受到广泛关注和欢迎,主要归因于以下几个方面:

胖东来的成功因素:

一,人性化服务:胖东来超市提供以顾客需求为中心的服务,营造家的温暖感受,增强顾客的归属感和忠诚度。

二,深度消费者洞察:通过深入了解消费者需求,精准把握市场动态,优化商品结构和营销策略,提供贴心、多样化的商品和服务。

三,独特的经营理念:坚持提供高品质商品和优质客户服务,树立良好的口碑。

四,持续创新:保持市场洞察力和创新精神,优化供应链管理,提升顾客体验,满足日益多样化的需求。

五,员工关怀:重视员工培养和关怀,打造团结、协作、富有激情的团队,支持企业持续发展。
六,严格规范的商品管理:规范商品上下架标准,保证商品质量,定期更新商品品类,吸引消费者。
胖东来的企业文化是专注产品质量,通过美味优质的月饼等产品吸引消费者。
山姆的成功因素:

一,独特的经营理念和模式:提供大型仓库式购物环境,直接采购销售,降低成本和价格,吸引追求实惠的消费者。

二,会员制度:建立和运营会员制度,提供更多优惠和额外服务,增强消费者忠诚度,同时帮助超市更好地了解消费者需求。

三,多元化经营和产品创新:提供多种商品品类,满足不同需求,推出新产品和创新购物方式,如在线购物和配送服务,提高购物便捷性。

四,品牌形象和口碑:强调价格实惠、质量可靠和服务周到,以诚信经营赢得消费者信任和好评。

综上所述,胖东来和山姆的成功不仅源于各自独特的经营理念和服务模式,还包括对顾客需求的深刻理解、持续的产品和服务创新以及对员工的重视和关怀。这些因素共同构成了它们在市场中的竞争优势。