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针对近期网络上传播的“老人银行存款家人无法取出，家人用三轮拉老人到银行”事件，江西省宜春市袁州区邮政分公司作出回应。
回应称，经公司核实，实际情况如下：
2024年4月13日下午15：55分左右，易某某在袁州区邮政分公司东门网点办理其父定期存款提前支取事宜，网点人员向其解释了相关办理业务流程，了解到老人生病行动不便，主动提出周一或周二到客户家中或前往所在医院办理业务。
4月14日，易某某驾驶三轮车送其父在去往医院的路上正好路过该网点，于是停车在网点门前，准备先办业务再去医院。在网点工作人员帮助下完成了业务办理。
目前网络传播的视频与事实不符。针对广大网民关注的“服务质量”问题，该行表示将持续改善工作流程，提升客户体验。