4月17日下午，多名网友反映使用12306APP时，无法查询“中转”购票方案，不知是否因受五一假期车票开售影响。还有网友称，安卓系统使用正常，只有IOS系统出现问题。
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△ 苹果手机查询结果
△ 安卓手机查询结果
下午3时多，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者实测发现，12306官网及其他APP均可正常查询“中转”购票方案，安卓手机使用12306APP也可正常查询，但IOS系统无论怎么更换目的地和时间，点击“中转”均显示“很抱歉，查询失败”。
记者随后就此事致电12306客服，接听人员表示其还未接到相关反馈，建议记者将相关问题反馈给客运服务邮箱，会有专人回复。截至发稿前，记者暂未收到回复。
潇湘晨报记者 吴陈幸子