海口市市场监督管理局2024年3月份公众诉求办件数据分析

2024年3月

海口市市场监督管理局

收到公众诉求办件48739件

已办结40092件，办结率82.26%

一、总体情况

二、诉求类型情况

2024年3月份总办件量呈上升趋势，环比增长75.34%。其中，咨询类环比增长100.36%、投诉类环比增长71.93%、紧急类环比下降2.69%、其他类环比增长15.08%。

三、每日诉求量趋势图

四、各分局接受诉求量情况

五、咨询热点分析

本月海口市市场监管局共受理咨询类办件12723件，占总受理办件量的26.10%，环比增长100.36%，咨询的问题主要集中在：企业/个体户注册登记注销审批事宜、企业信息变更登记、消费者纠纷维权咨询、个体工商户管理事宜等13项。

六、投诉热点分析

本月共受理投诉类办件共计29275件，占总诉求办件量的60.06%，环比增长71.93%。公众关注的热点问题：

1、教育培训服务类

2、服装鞋帽类

3、一般食品类

来源：海口市市场监督管理局