“好险！要不是你们及时拦截，剩下的3万元也都打水漂了，太感谢你们啦！”日前，李先生遭遇“机票延期”电信网络诈骗，东莞建行及时拦截，避免财产再度损失3万元。据介绍，建行东莞市分行工作人员凭着风险防范意识和责任意识，成功为客户避免二度资金损失，保障了客户的财产安全。
今年3月，客户李先生走进建行东莞大朗美景支行，称其急需进行转账，缴纳“机票延期保证金”。该支行大堂经理听完客户陈述，心中亮起“警灯”，立马指引李先生至“劳动者港湾”休憩，进一步询问李先生转账缘由。
原来，李先生日前在手机支付软件上购买机票后，于3月20日收到“民航局”发来的一条关于“机票延期”的短信，紧接着一位“民航局客服”来电称李先生需交付5万元保证金后才可办理机票延期或退款，如当天不及时处理，则机票无法进行延期或退款。经该“民航局客服”和李先生通话长达一小时后，李先生便信以为真。
据介绍，在该“民航局客服”的诱导下，李先生先是下载了名为“畅联云”和“TODESK”的APP，后根据“客服”的操作流程，绑定了其个人信息及账户，随即便在手机上操作了ATM特约取款，将生成的取款码提供给“民航局客服”，2万元便成功给取走。因每天的特约取款限额2万元，李先生这才来了银行，焦急地打算把剩下的3万元转出。
“李先生，你可能遭遇了诈骗，以前就有类似的案例…”“不可能是诈骗，我刚转出2万元，你别吓我！”起初，李先生在听完该行大堂经理列举的几起典型“机票延期”诈骗案例后，并不相信自己遭遇诈骗。
见此，支行工作人员在向李先生做反诈宣传的同时，紧急采取行动。工作人员指引李先生到柜台将银行卡的资金取出或进行挂失处理，并将已绑定在不明APP上的银行卡进行解绑，同时协助客户拨打民航局官方客服电话进行核实。在帮助李先生办理完相关手续后，工作人员还协助李先生拨打110报警处理，避免诈骗分子继续作案。
当支行工作人员帮助李先生把银行卡中剩余的54700取出后，李先生悬着的心终于放了下来，并对支行工作人员表示了感谢。
采写：南都记者 唐国轩 通讯员 欧少花