近日，建行辽阳分行信用卡中心客户经理姜明英收到了一封来自客户吴女士的感谢信。“谢谢姜经理，认真负责的态度真是为我们解决了大问题！”

原来，作为信用卡中心客户经理姜明英，按照我行装修分期勘察工作规程的有关要求，预约到客户吴女士新房开展勘查拍照工作。

恰逢当时吴女士有急事不在家中，姜明英思索再三，与信用卡中心工作人员进行联系，查询到联系人的相关电话。在了解到相关情况后，吴女士夫妇二人将开门方式告知给了姜明英，在取得了户主的同意后，姜明英来到了吴女士的家中。

在对新房勘查的过程中，姜明英听到厨房处有轻微的响动声，于是便前去查看，来到厨房后，姜明英发现厨房的地板处由于水阀未关闭已经溢满了水。姜明英立刻淌过溢满水的地板，关掉了水阀。随后，姜明英并迅速联系业主，将屋内情况告知对方，及时防止跑水事故扩大，减少了业主的损失。

“如果没有姜经理对工作的执着，我们也就不会让姜经理来到我们家里，那我们至少要等到三天后才能发现，到那时我们的损失将不可想象。对姜经理来说就是顺手关掉了水阀，但对我们来说则是保护了我们的财产，感谢你们的认真负责。”

拿着感谢信的姜明英，微笑着对老两口儿说道：“这是我的举手之劳，您是我们建行的忠实客户，既然我上门发现您的困难，当然要顺手帮一把呀，这都是我应该做的！”