前几天山东淄博一家餐馆的老板燕子，在视频平台上发了个视频，说自己店里发生了一起特别让人生气的事情。
一个女服务员，就因为在给客户点单时，把一瓶啤酒误点成了饮料，结果就被客户逼得下跪磕头道歉。
据燕子说那天晚上，那个男的带着朋友来到餐馆，自己选了一瓶啤酒，告诉了服务员。
结果可能因为沟通没到位，服务员就给点成了饮料。这饮料还比啤酒贵了10块钱。等到结账的时候，双方才发现这个问题。服务员赶紧道歉，并把多收的钱退给了客户。
可是那个男的却不肯罢休，开始大骂服务员。甚至拿起酒瓶在吧台上砸来砸去，服务员的儿子在后厨听到动静，赶紧跑出来看看情况。
他一看这男的这么凶，就说了句：“你干啥，你不能好好说话吗？”结果呢，这反而更激怒了那个男的，他非说服务员的儿子打了他，硬逼着服务员下跪磕头道歉。
大家想想看，一个服务员，为了这么点儿小事，被逼得下跪磕头，这是多么大的委屈啊。
燕子看了视频后，当场就哭了。她说：“看到员工受这么大的委屈，我心里比刀割还难受。我宁愿是我自己下跪，也不想看到他们这样。”
到了4月15日，餐馆的工作人员告诉这事已经和解了。老板燕子也不愿意再多说什么，可能是觉得这事儿经够让人心烦的了。
而餐馆所在的淄博市张店区马尚街道办事处的工作人员也说了，经过警方和区相关部门的协调，餐馆和顾客已经达成了和解。
至于顾客是否向服务员道了歉，他们表示不清楚。不过我想说的是，道歉这事，不是说做了就算完了，更重要的是心里得有那份诚意。
你说这男的，怎么能这么欺负人，服务员也是人，也有尊严，怎么能这么随意践踏别人的尊严，而且这事还涉及到消费纠纷，本来就应该好好沟通解决，怎么能用这种方式来解决问题。
每个人都有情绪失控的时候，也许他当时就是一时冲动，做出了不理智的行为。但是冲动是魔鬼，这句话可不是说着玩的。一旦冲动起来，很容易就会做出一些让自己后悔的事情。
无论是在生活中还是工作中，我们都应该学会控制自己的情绪，遇到问题要冷静处理，不能一味地发泄情绪。我们也要尊重别人的尊严和权利，不能随意践踏别人的底线。
燕子这个老板真的很不错。她不仅关心自己的生意，更关心员工的感受和尊严。这样的老板，值得我们尊重和支持。
而那些欺负人的顾客，也希望他们能从这个事情中吸取教训，以后别再做出这种让人心寒的事情。