近日，江西某银行门前，一幕让人心酸的场景引起了众人关注。
一辆三轮车上，一位高龄老人坐在轮椅上，身穿棉衣，被严实包裹，面容显憔悴。三名银行员工围绕着三轮车，探讨如何将老人安全搀扶下车。
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从视频来看，老人已经无法行动，只能坐在轮椅上，身上盖着一床厚厚的被子，面容非常憔悴。
轮椅用绳子绑在三轮车上，老人的脚下还放着衣服折叠起来的担架。
可想而知，老人的身体已经很虚弱，坐着轮椅上三轮车，一路颠簸，他必定遭受了不少的痛苦。
围观的路人心生不忍，纷纷质疑：难道某些业务非得本人亲自到场不可？
据家人透露，老人因在银行有存款，但规定非本人不得办理取款，即便是亲属也不行。
这一做法引发了社会的广泛讨论。
对比，有网友表示：银行也知道是他的钱！看是安规矩办事！实际上拿自己的一点小权力为难别人！该整顿了！
网友：你说 可不可以在老人无法动弹的情况下，银行工作人员去家里进行核实，情况属实后家人可以代替取钱。
网友：不能为人民服务，银行工作人员上门服务吗？
不得不说，这几年银行的口碑越来越差，这也许就是原因吧。
为什么银行就不能出个人性化的政策？对于那些老弱病残的人提供上门服务呢？这样银行的名声不就很好了吗？
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是否，应该要制定一条规则，如果需要现场办理，而且办理人行动不便或年龄超过80岁，应该优先安排银行工作人员上门办理业务，而不是让他们自己去银行办理。
银行要强调服务能力、服务质量，而不是挂着“金饭碗”疏忽储户们的感受。
银行需要有人性化的设计，需要充分考虑办理人的身体状况、年龄状况等因素。
对有需要到现场办理业务的人员，应该安排工作人员上门办理，银行需要提升服务意识。
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