2024年，超级社群看似火遍整个行业，但是，营销方式无论如何变化，行业本质不会变。老年健康行业的本质是属于服务行业，所以，只有你做好产品、做好服务，为客户解决问题、创造价值，才是赢得未来市场的制胜法宝。
过去的老年健康行业，靠着信息差，用会议营销的方式，在特定的气氛、环境里，塑造产品价值，官方价格，高度背书、效果案例等等。但是，现在信息极度透明，客户不仅要在同行里比价格，还会扫码去某多多、某宝、某手、某音上去比。由于他们的健康素养水平低，不具备基本的识别能力，所以往往是只比价格，不管质量，大家能想象得到，在中国强大的供应链系统里，单单比价格，没有最低，只有更低。
行业内畅销的品种，客户家里都有存货，当一个新门店、新品牌进入市场，因为需求不迫切，所以客户会直觉上感受到价格高或者不适合。因为有些不良从业者，用极低的价格，以次充好，误导客户。
这个问题的根本原因是因为这个行业的从业者不专业。大家有没有发现？越是专业的人越不敢胡说八道，越是敢说敢讲的人，越不专业！所以我在推动养生指南服务中心的过程中，一次再一次地强调要提高咱们工作人员的专业水平。至少我们要对自己的平台、公司、文化、理念和现在卖的产品要专业，机理、案例、原理、功效、价值、政策等，可以做到张嘴就来，言之无物。这是一个负责任的销售人员必备的素质基础。
接下来我对店面的建议是在以下三个方面发力：
第一，回归本质，提高核心竞争力。
老年健康行业的本质是服务行业，离开服务毫无长久可言。所以除了日常营销、讲解、分享等外，核心还要有精准化的服务，能够针对每个客户提供个性化，甚至是定制化的服务，最大程度地去满足她的情绪需求。中老年用户的服务相对简单，尤其体现在日常的沟通层面，健康知识、家长里短、家庭琐事、人生看法等，本质上就是一个当下，比较热门的词“情绪价值”。就是我们为其创造了情绪价值，则，你的销售就成功了。比如，养生指南服务中心为我们最美志愿者的定期表彰，发证书、戴红花、给奖励，都是从精神层面给予的情绪价值体现。
第二，客户系统管理，分析画像才能做到精准省力，正反馈和好口碑。
过去会销的做法是，把一个品用模式卖给不加分析的一群人。这个就是要的百分比、成交率，目标——越高越好！怎么达到这个目标呢？只有一种结果，就是你的这个品“包治百病”！适合所有人，所有才有购买的可能性，对吗？但是，这么做，这么讲本身就是问题！
现在的做法是，把一个品用专业卖给经过分析的一类人。一样的要百分比、成交率，目标——越高越好！怎么达到这个目标？销售人员够专业！保健品的定义就在强调特定功能，针对特定人群，这类人就是适合这个品的！再看下结果：风险是不是小了？成交概率是不是高了？效果概率是不是更高了？口碑是不是好了？这么做才叫迭代，才叫复利。
归根结底，仍属于服务行业的范畴。唯有在产品和服务上精益求精，切实解决客户问题，创造价值，方能赢得市场的长远青睐。