新华保险山西分公司深入落实中央金融工作会议精神和《国务院关于推进普惠金融高质量发展的实施意见》，扎实落地国家金融监督管理总局及总公司相关工作要求，坚持“以客户为中心”，积极践行金融工作的政治性、人民性，紧密围绕“普聚金融服务 惠及千企万户”普惠金融推进月主题，组织开展“普惠金融推进月”行动。
一、贴心客户服务体现金融服务温度
客户服务是公司品牌影响力、企业核心竞争力的核心要义，也是此次开展普惠金融推进月的关键所在。
新华保险山西分公司一直以来高度重视客户服务，始终坚持“以客户为中心”，持续优化客户服务体系，做实做细客户服务。企业、农民、城镇低收入人群、贫困人群和残疾人、老年人等特殊群体是普惠金融重点服务对象.针对以上人群，分公司围绕提升服务能力，在强化服务实体经济、增强科技赋能等方面下功夫。
1.持续开展常态化消费者教育宣传活动。我公司以“3·15”消费者权益保护教育宣传活动为契机，开展系列消费者教育宣传活动，活动期间紧扣“金融消保在身边 保障权益防风险”活动口号，面向“一老一少”及新市民等重点群体，围绕普及金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、宣传金融纠纷多元化解机制、夯实诚信文化建设等内容，开展“十个一”系列宣传活动，通过线上线下集中广泛宣传，切实提升新市民群体的金融素养及消费者风险防范意识。
2.线上紧跟形势创作推广一系列典型宣传素材。围绕“代理退保”、“金融诈骗”、“销售误导”、“睡眠保单”等主题，编写以案说险案例11篇，拍摄制作十大服务承诺、金融消费者八项权益视频短片20个，通过公司官方微信公众号、视频号发布，内外勤积极转发各微信群及朋友圈，阅读观看量达7500余次。
3.线下组织全省各机构走进群众、深入基层。面向新市民等重点群体，通过摆放宣传台，发放宣传折页，街头问答等形式，开展丰富多彩的“五进入”教育宣传活动，向广大消费者普及八项权利、“三适当”原则、纠纷多元化解机制、远离非法集资、防范保险欺诈、诚信文化建设等金融消保知识。活动期间，共展开“五进入”教育宣传活动56场，累计受众人数4500余人。
二、聚焦产品供给支持服务多样化
1.不断完善小微企业产品供给。总公司专门出台中小微企业专属组合产品——新华企业宝员工福利保险产品计划》，分公司持续推动对中小微企业的力度。截至目前，覆盖人群17713人，提供37.9亿元保险保障。
2.持续新市民专属商业养老覆盖度。我公司持续推广“卓越优选”专属商业养老保险，聚焦线上平台推广为主，线下销售为辅的销售模式，广泛开展新市民专属养老业务开拓，截至目前全省累计销售卓越优选1159件，保费2114万，覆盖客户960人。
三、打造服务体系优化民生保障
1.积极参与政府采购项目。分公司积极参与特殊人群的政府采购项目，为全省故困儿童提供重大疾病保障，长治某县提供全民意外险服务，某县残疾人提供意外险服务，忻州某县脱贫户防返贫监测户提供意外伤害险服务。
2.环卫工人赠险服务坚持落地。新华保险“关爱全国环卫工人大型公益行动”将保险优势和公益事业有机结合，采用无记名方式承保。目前该项目在太原、吕梁、大同、临汾、晋中落地，覆盖15.4万名环卫工人，总保额150亿，理赔金额151万元。
新华保险山西分公司始终不忘初心，积极贯彻落实党中央决策部署，多措并举提升普惠金融服务质量。后续，分公司将持续极大宣传力度，挖掘典型案例，为行业和公司高质量发展做出更大贡献。