“大娘，您住在105号病房，看到这个棒子（玉米）就是了。”4月16日上午，桓台县果里镇中心卫生院病房内，主管护师赵辉正在给79岁的王丽英介绍近期布置的“农蔬病房”。

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在日常护理工作中，果里镇中心卫生院近年来收治的患者普遍具有高龄、适应能力差、记忆力减退等特点，经常有住院患者或家属找不到病房、走错病房的情况发生。如何让患者不再迷路，是病房护士长曹静及护理团队一直思考的问题。
偶然一次机会，启发了曹静。“我在与一名高龄患者交流时，发现老人虽然记忆力减退，但由于常年忙于农活，对玉米、小麦、西红柿、黄瓜、豆角等农作物非常熟悉。”
于是，护士们就尝试将一张张形象逼真、色泽诱人的常见农作物、蔬菜图片粘贴到病房口，在触动患者老年视觉、味蕾的同时，更加深了记忆。“我住在西红柿房间。看到这个西红柿图片，就找到病房了。”80岁的任德红大爷对这个办法给予肯定。
“这个办法很好！我母亲记忆力减退，到走廊溜达，回去的时候总是记不住房号。护士告诉她住在小麦病房，种了快一辈子地的母亲，看到小麦的图片，就能轻松找到自己的病房了。”患者家属张女士提起这个小细节，对暖心服务点赞。
“患者的事无小事，把每一位患者的事当成自己家人的事来办，相信就能有令人满意的效果。”曹静说，根据国家卫生健康委《基层卫生健康便民惠民服务举措》相关要求，卫生院落实了方便居民就医、优化服务提供、简化就医流程、改善服务体验、做好慢病管理、提升签约感受等方面具体措施。“每天有专人在门诊指导老年就医患者使用智能手机，所有病房和窗口都进行了老化改造，提供室内洗漱设施、马桶、防滑垫、无障碍体重秤等便于老年患者的设施。”
“今后，我们还将增强主动服务意识，根据基层群众需求推出更多便民服务措施，通过创新服务内容和服务方式来提供更优舒适的医疗保障。”曹静表示。