为进一步提升全区水环境质量，提高小型餐饮户排水许可证的申办效率，今年，区水务局探索建立了“帮办到家”的服务模式，小餐饮户们“足不出户”即可完成排水许可证的办理。通过工作人员的“多跑路”，实现了小餐饮户的“零次跑”“少烦心”，切实打通服务群众“最后一公里”。
“请问之前让你们准备的营业执照、法人身份证等复印件，都准备好了吗？”下午，区水务局工作人员走进位于亭林镇的七邻缘重庆小面的店内，向店面负责人收集排水许可证的办证材料。由于街镇工作人员已提前进行过上门宣传和告知，店面负责人早早就准备好了资料复印件。经过现场核查，店内的餐饮废水处理设施符合办证条件。填写完材料后，一周左右时间，即可完成排水许可证的办理。“以前我们也不了解排水许可证，感觉办不办无所谓，而且感觉办理起来很麻烦。后来经过居委会宣传，我们就准备了营业执照、身份证复印件，他们就上门帮我们办理，挺方便的。”店面负责人李引表示。
去年，区水务局在走访调研中发现，部分小餐饮户受制于年龄、文化程度等原因，导致办证困难。为提高小餐饮排水许可审批效率，今年，区水务局根据小餐饮户排水特点，进一步精简了申请资料，同时探索建立了“帮办到家”的服务模式。由区水务局联合街镇工作人员进行上门宣讲、告知办理流程，并勘察设施、指导设施改造，进行现场“一对一”帮办，一次性完成小餐饮户排水许可现场核查和材料收集。“我们把申请资料做了最大程度的精简，符合条件的大概一周左右，就能拿到排水许可证，而且我们也会上门来送证，实现小餐饮户的‘零跑动’。”金山区水务局副局长、党组成员宣亚红表示。
自今年3月份“帮办到家”服务“上线”以来，区水务局已开展上门帮办700余次，完成小餐饮排水许可办理300余件，办件量显著提升。“下一步，我们将联合街镇继续采用‘帮办到家’的模式，实现1+1>2的效果，帮助小餐饮企业进一步提升服务质量，同步改善全区水环境质量。”宣亚红说。
记者 | 戚静伟 唐屹超
通讯员 | 游勇
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