随着人工成本的不断增加，以及人们对“服务质量”要求的提高，很多企业都不在自己培训电话客服人员，而是选择寻找靠谱的电话客服外包公司帮自己处理各种电话咨询问题。可到底该如何寻找靠谱的电话客服外包公司呢?
寻找方法主要有以下几点：
1、可以先在搜索引擎(如百度、360搜索)上进行搜索，会列出很多相关信息，每天底部写着“广告”两字的，是这些公司出钱做的广告，会硬性排在前面，您是一定会看到的。没有“广告”两字的，就是自然排名的。
2、可以到“猪八戒网”、58网、思路网、服务市场等，去查找电话客服外包公司。
3、可以找同行推荐。
选择方法：
1、了解公司的背景和资质：在选择电商客服外包公司时，首先要了解公司的背景和资质。查看公司的营业执照、税务登记证等证件，确保公司是合法的。同时，了解公司的成立时间、业务范围、员工数量等情况，以便更好地评估公司的实力和规模。
2、考察公司的专业能力：客服人员的专业能力和经验对于客户满意度至关重要。要考察其员工的专业能力，查看公司的培训体系、客服人员的经验和技能水平等，以确保外包团队能够提供专业的服务。
3、评估公司的服务质量：与客服外包公司合作时，服务质量是关键。了解外包公司的服务流程、服务标准和服务水平，并了解客户满意度的情况。同时，关注外包公司的客户反馈和评价，以便更好地评估其服务质量。
4、了解公司的合作流程：一家好的外包公司应该有一套完整、科学的合作流程，包括签订合同、人员培训、服务标准制定、绩效考核等方面的内容。只有建立了完善的合作流程，才能保证服务质量和合作双方的利益。
5、筛选合适的公司：根据您的需求和预算，筛选出符合要求的客服外包公司。考虑公司的规模、专业经验、服务质量、客户反馈等因素，并与公司进行沟通，了解其服务模式和报价。选择一家能够提供优质服务的公司，并确保其符合您的需求和预算。
通过上面的介绍，现在您知道该如何寻找靠谱的电话客服外包公司了吧。记得一定要选择适合自己的公司合作呦，否则再好也无法真正解决企业的电话咨询问题。