近期，树兰医疗集团旗下的树兰（杭州）医院检验科收到了两封温暖的手写信件。一封是患者家属寄来的表扬信，对医院住院医师的出色医术和敬业精神表示赞赏；另一封是患者亲自撰写的感谢信，深情感谢检验科工作人员的的专业技术和周到服务。这些信件不仅是对树兰医疗团队工作的认可，也是对医院服务质量的极大鼓励，激励着团队继续提供更高水平的服务。
据悉，这位患者患有罕见的“冷凝集症”，这种疾病会导致患者在寒冷条件下出现血液凝集现象，从而给抽血带来极大困难，尤其在冬季，这一情况更为严重。以往，患者每次抽血都面临着血液标本凝集无法进行正常检验的问题，不得不多次采血，这不仅增加了患者的痛苦，也延长了检验过程。
树兰（杭州）医院检验科的工作人员在了解到患者的特殊情况后，与患者家属及住院医生进行了沟通，并提前调整了检验仪器的工作模式。这样一来，患者抽血后能够立即进行化验，有效避免了红细胞的凝集现象，同时大幅缩短了检验报告的出具时间。
在整个抽血过程中，工作人员不仅准确无误、迅速地完成了操作，还耐心解答了患者家属的疑问。家属在感谢信中赞扬道：“服务周到细致，抽血一次成功，减轻了患者的痛苦；检验结果专业可靠，能够及时发现潜在疑点，对结果的处理严谨认真，为我们的治疗提供了非常重要的依据。”这封信不仅是对工作人员专业技能的认可，也是对他们贴心服务的肯定。
这两封手写信件的抵达，为树兰医疗检验科的工作人员带来了深深的欣慰和强烈的自豪感。它们不仅是对患者服务的肯定，更是激励他们不断前进的力量。工作人员们表示，他们将携带着这份认可，继续保持专业和温暖的服务态度，致力于为更多患者提供卓越的医疗服务。
树兰医疗集团深刻认识到，患者的满意度是衡量他们工作质量的最高标准。为此，他们承诺将继续不懈努力，不断提升服务品质，致力于为患者营造一个更加温馨、更加舒适的就医环境。