作为社区治理的关键力量之一，
物业牵动着整个小区的“大民生”。
然而，新旧物业交替时，
容易出现“空窗期”，
导致小区管理陷入困境。
凯德星贸邸位于光复路697号，毗邻风景如画的苏州河，是2020年交付的高品质商品房小区。
然而，2023年8月，
一场 突如其来的变动
打破了小区的宁静。
业委会突然接到物业的通知，告知物业与小区的合作已到期。对于新成立的业委会而言，这无疑是一个巨大的挑战。考虑到小区内有138户居民以及2户非住宅楼宇，如何确保每一位产权人都能充分参与并表达意见，成为一个棘手的问题。
共治平台火速搭建
居民需求深入摸排
万般无奈之下，业委会只能向社区居委会求助。卓悦居居委会得知情况后，迅速行动起来，邀请了街道自治办、城运中心代表以及热心业主共同参与协商，并成立了专项工作小组。
“选择一个好物业事关每个居民的幸福，我们要积极与居民沟通交流，收集大家的宝贵建议。”卓悦居居民区党总支负责人陆晓菁表示。
为实现这一目标，居民区党总支充分发挥“1+5+X”自治共治模式的作用，组织专项工作小组分工协作，指导业委会开展前期调研，由业委会将调研情况做梳理汇总。
专项工作小组将调研结果详尽地向业主代表进行反馈。经过深入交流，居民们普遍表达了一个核心诉求：期望新物业在降低物业费的同时，能够显著提高服务质量。
最终，在充分听取调研结果和业主意见后，小组建议通过协议选聘的方式，全面考量物业公司的资质和信誉、服务内容和收费标准等多个因素，从中筛选出两家卓越的物业公司，并进行公开投票，以最大程度地满足广大业主的期望与需求。
动员业主广泛参与
选聘物业获高票通过
协议选聘形式确定后，如何最大化带动产权人参与表决？
居民区党总支充分发挥了党建引领作用，借助业主代表和楼组长力量，上门宣传动员业主参与投票，并与街道自治办、城运中心商议工作进展。同时，及时通过原物业公司了解业主的需求，以保障新老物业之间的顺利过渡。
值得一提的是，
为了确保此次选聘工作的顺利进行，
业委会发挥了
不可或缺的重要作用。
“业委会年轻人多，他们有思路、有干劲，主动帮忙制作了涉及每户面积和人数的Excel总表，这为后续的投票工作提供了极大的便利。”陆晓菁夸赞道。
在大家的共同努力下，
2023年12月，业主大会
顺利举行并完成了公开投票。
经统计，大会共送达140张选票，回收135张有效票，覆盖了小区内100%的产权人。无论是按户数统计还是按面积统计，新物业的同意率均超过了70%，充分体现了产权人的意愿和选择。整个选聘过程中，专项工作小组全程监督，确保流程的规范性和公正性。
新老物业顺利交接
居民笑迎美好生活
2023年12月28日，新物业团队在小区居民的热烈期盼和欢迎声中，手持象征着入驻的“金钥匙”，正式进驻小区。团队由客服组、保洁组、秩序组和工程组人员组成，他们准备以全新的姿态为小区居民提供优质服务。
在交接仪式现场，
专项工作小组与业委会
共同见证了
新老物业的顺利交接。
业委会负责人龚海宁表示：“物业移交是一个复杂的系统工程。虽然还有一些遗留问题正在逐步解决，但我们相信，新物业团队能够在服务中与业主建立友好信任关系。我们也会持续关注后续进展，确保小区尽快步入正轨。”
如今，再次走进凯德星贸邸小区，你会发现，环境得到了显著提升：原先门前乱停乱放的现象已经消失，取而代之的是整洁有序的停车环境；保洁人员尽心尽责，为居民提供干净舒适的生活环境，提升大家的生活幸福指数；保安的巡查频次也有所增加，他们认真排除小区内各种不安全因素，让居民们感受到了满满的安全感。
“现在的物业费降低了，但服务质量却得到了提升。作为业主，我也住得越来越舒心！”业主王先生笑着说。
回顾2023年下半年，业委会广泛收集业主意见并制定预案，与街道自治办、城运中心和居委会紧密合作，满足业主个性化与共性需求。专项工作小组通过多次沟通会，有效解决了各种问题。同时，积极协调新旧物业交接，确保平稳过渡，小区未出现“空窗期”。
凯德星贸邸物业的选聘、
业主大会的成功召开，
充分展现了
社区自治的民主选举、
协商、决策与监督流程，
践行了全过程人民民主。
在党总支引领下，居委会、业委会、物业这“三驾马车”协同工作，精准“把脉”居民的急难愁盼，共同提升社区管理与服务的品质，让广大业主享受到更加幸福美好的生活。
来源：上海静安