4月9日凌晨，位于广州市荔湾区海龙街道百艺城芳村花鸟鱼虫新世界发生火灾，据微博@广州消防 通报，当天明火被扑灭，无人员伤亡。
4月15日，火情发生一周后，羊城晚报记者再次走访芳村花鸟鱼虫新世界，在火灾主要受损的工艺品馆，其外部区域设置了善后服务点，有受损商户在现场等待解决方案。芳村花鸟鱼虫新世界的市场管理方——广州市百艺城企业经营管理有限公司相关工作人员回应，目前为受损商户提供了两种解决方案，后续解决方案需要等消防火灾事故调查后才能协商确定。
此外，记者了解到，目前芳村花鸟鱼虫新世界D、E、F馆及地摊区已恢复正常经营，免费接驳车也恢复运营。据悉，靠近火灾事故区域的C区水族馆也已恢复营业。
有受损商户希望退款应急
但须保留租赁关系
在工艺品馆外部区域，记者走访看到，现场设置了“荔湾区‘4·9’善后服务点”。服务点设置了法律保障组、百艺城接待处、货物搬运登记点、信访接待组等。有工艺品馆受损商户在现场排队等待，寻求解决方案。
15日，记者从荔湾区海龙街道获悉，4月14日，他们有序组织受损商户预约登记，在确保安全前提下，由工作人员、公证处陪同进场搬取财物。4月15日上午，在现场设置退款受理点，集中办理受损商户押金、空调押金、预缴租金退返事宜。
在现场等待处理方案的刘叔（化名）是工艺品馆受损商户，他主要经营奇石等工艺品收藏。刘叔表示：“我签订了6年租赁合同，目前合同还在有效期内，并在今年1月底预缴了6个月租金，算上每个月缴纳的管理费等，合计缴纳了五六万元。”
据了解，市场管理方目前给受损商户安排的经营过渡安置点为F区，免租一年，管理费免缴纳三个月。刘叔表示：“F区商铺原本就是无需缴纳租金费用，希望市场管理方能将F区免租、免管理费的时间延长，直至火灾事故调查、赔偿等程序结束。此外，待具有法律效力的相关评估报告出来后，在不终止合同情况下，商户得到合理赔偿。”
在善后服务点，记者看到百艺城接待处设置了退款处，内部有工作人员在办公。受损商户方女士（化名）告诉记者：“在获得预缴租金等退款前，需要签订一份协议，其中有提到原商铺双方租赁关系终止。我们担心签了协议后，影响后续的火灾事故追责赔偿。希望在租赁合同效力范围内，市场管理方能将预缴租金、管理费等退还，让商户可以应急。”
市场提出两种解决方案
其他协商办法须等火灾事故调查后
走访期间，记者致电广州市百艺城企业经营管理有限公司相关工作人员梁女士，她表示：“如果受损商户需要在芳村花鸟鱼虫新世界继续经营，可以暂时到F区过渡，商户免缴纳租金一年，免缴纳管理费三个月；如果受损商户决定后续不在芳村花鸟鱼虫新世界经营，可以在签订协议后，退回合同押金和4月1日起的预缴租金。对于预缴租金、管理费等退返事宜，建议商户到现场的善后服务点咨询。”
如受损商户在F区过渡经营，在三个月免管理费和一年免租金期限结束后，是否需要缴纳后续相关费用？梁女士表示：“需要等待火灾事故调查结果明确后，市场管理方才能确定商户是否需要在后续缴纳费用。对于其他协商方案，也是需要等火灾事故调查后才能进一步明晰。”
在善后服务点的法律保障组，有律师为受损商户提供咨询服务。在法律保障组驻点的值班律师麦先生表示：“如果受损商户签订了退款协议，是不影响后续的火灾事故追责赔偿。协议有提到，双方就原商铺不再就租赁关系互相追究任何责任及费用，但因本次火灾事故发生而产生的其他侵权纠纷双方按法律法规规定另行解决。”
麦先生还建议：“受损商户应保留租赁合同及复印件、物品损失相关证据等，在火灾事故调查报告出来后，向事故责任方追责。在不签订协议情况下，受损商户也有权利向市场管理方提出退还预缴租金等费用，但需要和市场管理方协商，协商无果可以提起诉讼。”
文、图｜记者 马思泳