黑龙江省黑河市与俄罗斯远东第三大城市布拉戈维申斯克隔江相望，最近距离只有750米。自恢复中俄互免签证团体旅游业务以来，越来越多的俄罗斯游客来到黑河，让这个边境小城多出了一丝异国风情。
黑河移动纪委在组织市公司市场、品质服务等部门对营业厅、网格服务开展实地检查的过程中发现，营业厅人员提到有不少俄罗斯友人在黑河旅游、吃早餐、经商、求学，同时他们对网络的需求与日俱增，经常来移动公司办理手机卡等业务，而营业员俄语掌握得不好，难以为俄罗斯客户提供优质服务。黑河移动纪委与市场、品质部门共同研讨，提出要主动作为、主动创新、主动服务，提升中俄特色服务能力。
黑河市爱辉区分公司开展了专项培训活动，帮助营业员参加俄语培训后的复习。为了扩大窗口服务能力的应用，也引流更多俄罗斯客户到营业厅办理业务，爱辉区分公司网格人员到口岸、黑河学院进行业务宣传、发放资费宣传单等，吸引更多有需求的俄罗斯客户到营业厅办理业务。
未来，黑河移动纪委将执行好监督职责，以服务提升为监督切入点，提高各部门网络质量、信息化应用、特色服务能力，在服务黑河数字经济发展和对俄贸易中践行责任与担当。（万长有）
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