编者按：
为推动“枫桥式人民法庭”建设，全面展现新时代“枫桥经验”的生动实践，长沙市望城区人民法院特开设《望“枫”景》专栏，绘就人民法庭发扬“五心”办案经验的好“枫”景，让新时代“枫桥经验”在雷锋故乡望城遍地开花。
法庭“枫”景之铜官人民法庭
铜官人民法庭根植基层，服务一线，聚焦铜官街道、循环经济工业园辖区内民商事纠纷，锚定打造人民群众“家门口”、企业项目“零距离”的服务型法庭，推进乡村振兴，保障经济建设，奋力书写司法助力基层社会治理新篇章。下面，让我们一起走进铜官人民法庭，看看在那里发生的故事......
“原以为最快也要三个月才能解决，没想到你们不到一个月就处理好了，这快速高效的调解，减轻了我们诉讼负担。”某小区业主代表对长沙市望城区人民法院的高效解纷竖起了大拇指。
2024年2月，法院立案庭受理了一批涉及170余户业主的商品房销售合同纠纷,经诉前调解员多次调解未果，且双方分歧较大，14户业主代表起诉至望城区法院。该院考虑到铜官法庭对该类案件处理经验较为丰富，为了“抓前端、治未病”，在征得当事人同意后，将案件分案至铜官法庭。
据悉，某房地产开发公司在项目建设期间受新冠疫情、经济形势等多重因素影响，导致产生了逾期交房、逾期办证等纠纷。后经法院与辖区街道、社区等多方联动诉源治理，大部分业主已与开发商达成和解，但仍有部分业主与开发商未能达成一致意见，且分歧较大。
“这批系列案的处理结果决定着后续160余户业主的诉讼走向。如果一判了之，判决的数额业主们不一定满意，企业也会随之受到影响，纠纷未必能妥善化解，一定要想办法一揽子解决。”为妥善处理双方矛盾，铜官法庭庭长、承办法官魏林决定先采取“背对背”的调解方式深入了解各方意见，厘清矛盾焦点,同时向双方当事人分析案件涉及的法律关系以及类似案例处理结果，释明利弊。
在充分了解各方面情况和双方核心诉求的基础上，魏林法官多次组织业主代表和开发商负责人员到案涉纠纷现场召开协调会，进行“面对面”调解。法官一方面从企业形象、长远发展、购房人权益和诉讼成本等多方面循序渐进地为双方分析利弊、释明法律关系；另一方面，积极搭建沟通交流平台，灵活运用各种调解技巧，促使双方充分交换意见，逐步消除分歧、弥合冲突。
最终,双方在承办法官的积极调解下达成共识,业主们同意减免部分金额，开发商同意在5月10日前一次性付清，双方顺利签订调解协议。一个月内，该批案件全部成功调解，矛盾得到实质性化解。
为充分发挥该批案件的示范性作用，将楼盘群诉风险消除在萌芽，铜官法庭主动延伸审判职能，促成开发商与业主代表达成一致意见，对其他未诉160余户业主同类纠纷以案涉调解方案为蓝本进行和解。至此，该批涉房地产群体纠纷案件通过“调立审一体化”模式高效化解，在确保司法工作不打折扣的同时，为当事人节约了诉讼成本、提高了解纷效率，切实营造了良好的法治化营商环境。
铜官人民法庭日常工作照片
近年来，铜官人民法庭坚持和发展新时代“枫桥经验”，把调解工作贯穿于案件的全过程，积极探索多元解纷新思路、新机制、新举措，充分发挥了人民法庭服务基层社会治理的前沿阵地作用，平均办案时长38.47天、案件上诉率6.31%、调解率28.83%，促进了辖区社会和谐稳定，着力绘就诉源治理好“枫”景。