娄底新闻网讯（通讯员 李日霞 胡建洪）近日，消费者银先生专程赶到娄星区市场监督管理局物流运输市场监管所赠送了一面锦旗，表达对运管所工作人员尽心尽力、尽职尽责、高效调处消费纠纷，为群众办实事、解难题的感谢之情。这已是该所今年以来因消费维权工作收到的第二面锦旗。

据悉，2024年3月11日，银先生经人介绍在石井镇某车行购买了2台沙滩车共支付45770元，介绍人声称为全新沙滩车，但银先生收到货后却发现不是新车，联系商家协商退款未果，于是向市场监管部门投诉要求商家退款退货。接到投诉后，运管所工作人员核实情况后组织银先生和车行进行了多次调解，在工作人员的不懈努力下，双方最终达成和解。

一直以来，运管所始终坚持群众利益无小事的工作理念，积极解决群众反映的各类问题，确保群众投诉举报“件件有着落，事事有回音”，在日常执法工作中，严厉打击侵害消费者权益和扰乱市场秩序的各类违法违规行为，为保护群众合法权益保驾护航。