为持续营造重庆北站地区严管氛围，规范重庆北站地区巡游出租汽车运输秩序，提升重庆北站地区群众出行体验，重庆市交通行政执法总队轨道交通支队二大队组织开展重庆北站地区巡游出租汽车服务质量提升专项执法行动。
一是强化秩序管理，规范营运行为。围绕重庆北站站区巡游出租汽车违规高发区域，常态化开展巡逻检查和点位值守，针对性开展执法检查，劝离待客揽客出租车，避免乘客被私自揽客。加强网巡力度，重点巡查巡游出租汽车，及时发现不服从调度私自揽客等违法行为，立即收集证据并完成调查处理。
二是聚焦投诉办理，保障乘客利益。加快办理投诉案件，及时回应群众诉求，严格公正开展调查处理，针对存在违法违规行为的从业人员，及时开展执法宣传，督促提升服务质量。
三是强化为民服务，及时疏散乘客。围绕群众出行遇到的急难问题，常态化开展指路引路、出行规划、帮扶老弱病残孕等服务，引导群众选择正规出行方式，树立良好执法形象。畅通旅客出行流量统计渠道，分析研判出行规律，掌握枢纽站场各方运力配置情况，强化队企协作机制，及时调配运力，快速疏散乘客。
四是聚焦源头监管，落实主体责任。梳理历史投诉及历史违法行为，采用重点约谈、送法上门、送课上门等方式，督促重点企业巡游出租汽车企业落实安全生产主体责任，提升服务质量水平。
五是强化执法宣传，营造良好氛围。在巡游出租乘车区集中开展巡游出租汽车执法监管宣传，利用单色LED屏、全彩屏幕、广播等形式，实时播放宣传标语、巡游出租乘车温馨提示、典型违法行为案例等，警示驾驶员守法经营，提升群众权益保护意识，营造良好出行环境。
4月以来，二大队累计开展专项巡查176小时，检查巡游出租汽车100余台，联合属地部门开展联合执法1次，已查处巡游出租汽车案件25件，办理巡游出租汽车投诉17件，通过视频监控查处巡游出租汽车不服从调度私自揽客行为14件。