“如果说未来的商业空间有什么能跟消费者有强纽带的链接，那就是产品力、生活方式跟精神内核。”
2023年家具类零售总额达1516亿元，但市场整体表现为“数据不错，体感不好”是一致的痛点。
不少人也有困惑，家居品牌「销售额」与「体验感」真的不能平衡吗？当家居品牌从「小而美」走向「大众化」，该如何取舍？
偶然的机会，独角Mall发现了幻樂園，这是一家集家具/家饰/咖啡/⾳乐/⽂创的沉浸式家居体验空间。
自2023年2月开业以来，他们独创坐感专利系统、狂揽6、7项金汐奖，几万块的沙发任消费者坐躺，不做营销，却一直以艺术+家居沉浸式空间出圈，吸引探店博主频频打卡，在大众点评及各平台都不停刷屏。
近日，独角Mall采访了幻樂園主理人瑞芯，90后，她身穿黑白宽松短袖，腰封灰色长裙，年轻且优雅的气质，不提及完全看不出入行家居设计已经超10年，从高净值小众审美走向更大众化的沉浸式艺术家居体验馆，她笑谈“内心做了很大的突破。”
我们决定分享她与幻樂園的故事，以及品牌运营之路。
如果你喜欢咖啡、艺术、家居，这是一篇种草帖；如果你是商业地产甲方，那恭喜你又认识了一个“超具潜力”品牌；如果你想开一家沉浸式家居品牌，还能盈利，这篇或许能给你一些思考与启发。
从0到1
家具游乐化，打破认知
过去两年，是家居行业下行，增量市场逐渐转变为存量市场的艰难时刻，幻樂園在这样的环境下“破土而出”。
幻樂園，500多平，从名不见经传的园区偏僻办公室，到现在上下两层的热门打卡地，一楼是家居展示区，二楼是咖啡厅，经过了“从0到1”的飞跃式突破。
Q：回顾2023年，三个关键词来形容一下您对幻樂園的总结，您会用哪三个词？
第一个词是勇气，因为它是一个新的商业模式，很多结果都是未知。其实很少有家具品牌或者咖啡品牌，能够做到这样一个尝试，你看我们所有的沙发都是几万块钱随便你坐，无论是硬装还是软装投入成本都比较高。
深圳西丽店的主题是时间的谜语，其实深圳人很卷，下班后的生活也比较单调，除了上班就是去商场，也就是除了赚钱就是消费，而我们都希望深圳人能一进来幻樂園就有一种放松的感觉，在幻樂園里找回自己的时间，把时间真正还给自己。
第二个词是迭代，这也是幻樂園的一个很大的特点，姿态柔软、能力全面；一店我们一开始计划每个季度都更换一次展览、包括空间陈列，但实际更快，我们会根据市场不同的反馈，还有幻樂園自身的调整，不断改变，很多人都说我们怎么一夜之间所有陈列都变了。
施工图vs现在呈现图
一店呈现是这样，但二店我们会根据场地的特点会有一个全新的业态。这也是幻樂園的特点，不会像其他品牌完全标准化，反而被束手束脚了。
第三个是一个最核心的词，从0到1，幻樂園最初是一个办公室，从空间来说，我们从0到1把空间氛围、细节都做出来了，从消费者端，对零售业、家具业乃至餐饮业的认知，也是从0-1建立起来一个全新的认知，我相信没有哪个家具店能够让消费者这么近距离、沉浸式、长时间地体验接触产品，而且是没有人打扰的。
Q：幻樂園拿下6、7项金汐奖的优秀产品力，最核心优势是什么？
最核心的优势是，家具娱乐化、家具游乐化。
我们研发这些产品，恰巧是在口罩时代期间。我们重新思考，在不能出门的情况下，你只能在家里面对你的家具，它能不能有更多的互动功能。
于是，我们的产品突破很多人对家居的认知。譬如，很多人对桌子的认知，就是只能放东西。但幻樂園会想它能不能跟人产生一个互动，像我们的棋桌，它有5个不同的面，你可以拿它来下棋，用它来跟你的家人朋友进行互动。
桌子不再是，只有放东西这单一的功能。打破传统的观念，从底层逻辑上迭代家居产品，是我们能够拿下奖项，在这么卷的市场里依然有自己小小地位的原因。
Q：为什么想把家居风格定为“去风格化”？
家具行业曾经流行过很多种风格，中式、意式、美式、甚至3、4线城市还流行过所谓韩式（白色雕花风格）。但它们最终走向同一个结果，那就是过时。
所以我们在做幻樂園的时候，不想把它打造成一个会过时的网红店，而是去风格化，去风格化意味着它会是一个隽永的东西，无论你是现在看，10年前看还是10年后看，它都是经典的、永远不会过时。
就像奢侈品的经典一样，花上百年的时间教育、培养消费者，我们希望的是，向它们致敬的同时，把我们自己的宗旨贯彻下去，能让消费者在消费的同时，输出一些东西。
拥抱的沉浸式体验
分清主次版块，品牌能动性强
多次逛幻樂園，暗调的灯光，一步一景的家居设计，午后边喝咖啡边观赏画展，给笔者的感受是“复古版的高级宜家”，既有宜家的亲和力，也有自带的复古“艺术”基因。
比起单纯打造一个复合家居空间，幻樂園的门店延展，更像是以空间为载体，续写一部有故事感的长篇小说，让游逛的消费者出入不同的门店，打卡“追番”。
Q：您认为近年来，家居行业最大的变化是什么？
从卷价格到真正地做产品。
一方面，消费者会更挑剔，会想要能表达自己个性的产品；另一方面，市场没那么好做了，以前这个市场是非常庞大的，大家都在卷价格就好了，比低价就会有销量，但现在已经行不通了，消费者会更加挑剔、更加谨慎地消费。
Q：相比其他家居品牌，幻樂園最大的差异化是？
我们是用拥抱的姿态对待消费者的，提供沉浸式的五感体验空间，同时品牌能动性很强。
拥抱的姿态，是我们一开始做幻樂園的初心，我们逛过很多家具店，他们是拒绝你的态度，要不就是有销售一直在旁边跟着，你根本没有办法好好体验产品，会产生一种无形的压力。
所以在幻樂園，我们希望呈现的是拥抱、接纳的体验，消费者进来是毫无压力的，他们进来就当自己家一样。
比如说他对某一款沙发感兴趣，他可以自己去体验，当他们想要了解功能，再向我们询问，在场的工作人员会观察顾客的需求，但不会跟着他。当发现他有什么需求，及时过去解答。
同时，幻樂園和其他大品牌最大的不同就是能动性很强，我们能根据当地环境做出改变，快速地做出调整。我们的团队能力是比较综合的，有30年供应链经验的行业大佬，也有专业的室内、产品设计师、哪怕是餐饮，也是导师级的咖啡师与从东京请回来的烘焙师。
对整个商业模式、消费者的认知、美学都有很深刻的理解，开二店从成交到设计完成，只花了一周时间。
Q：在多元化经营中（咖啡、家居、摄影、活动），您是怎么平衡各个板块的投入与产出？
一方面，从经营者的角度，我们是非常清晰自己的主要板块和次要板块。对我们来说，家居跟餐饮板块是最重要的，而画廊、文创活动等对我们来说是一个辅助，但它能呈现幻樂園的态度，虽然不是主业，不一定会盈利，但也必须要存在。
作为经营者、主理人都好，都要清楚地知道这一点，那就不会产生经营上的混乱。
Q：所以现在这家店有赚钱吗？
现在这家店收支达到一个平衡及之上。因为要搭建这样一个有细节的空间成本是比较高的，而且我们这个酒埋的巷子确实很深，不太好找；但哪怕这样，还是有很多人会从远道而来专门找我们。
目前第二家店四月底试营业，如果营业状况理想，我们还是会选在让更多人能看到的地方，对我们品牌发展或者企业发展都会是更优选择。
Q：幻樂園在二店、三店的打造上，将会有哪些变化？
二店会在一店的基础上做升级，把我们整个故事讲得更完整。
一店的小故事是：幻樂園是一个虚构的乐园，里面的人还没有被外界所污染，对很多人类的文明没有什么太多的认知，所以大家都很愉快地在这个乌托邦生活着，就像我们的海报一样。所以一店的主題是讲述時間的謎語。
二店的主题是“禁果”，当人类吃下了禁果，产生智慧之后，会发生什么样的故事，继续讲下去。
二店约200平，小三层的独栋，增加了新的业态，把“卖”生活方式这件事情做得更完整一点，空间虽然小了，但会做一个升级，陈列也会更细致。
同时，我们会做更多活动的尝试，在画廊上和更多的艺术家合作，帮他们商业化，互相成就。
三店也会继续延伸这个故事，把一店、二店融合起来，面积会更大，更完整地呈现幻樂園的生活態度，名字暂定为“幻乐岛”。
比起选址，更注重运营团队
有考虑开放加盟
复合空间的家居品牌在选址上往往是考虑场地面积、周边商圈，幻樂園另辟蹊径，有自己独一的“选址逻辑”。
当不确定性一件一件落定，打磨品牌成熟之时，加盟、融资将会变得水到渠成。
Q：幻樂園目标想成为一个什么样的品牌？
首先，它必须是一个特别舒服的空间，我想把幻樂園打造成这样一个地方，除了家之外，消费者能在这里长久地停留，能回到自己除了工作之外原本的样子，身体、大脑都能好好地休息。
我希望消费者来店里的时候，他能够得到一些东西，不一定是商品，可能是一些新的想法或思考，或是一次新的体验。
其次，基于这样的品牌内核，我们品牌能遍布更多城市，希望把这样的品牌价值和理念传递给更多的人。
Q：幻樂園未来对选址会有什么样的要求？
我们的门店面积类型，已经计划有150平、300平、500平、1000平、2000平等，我们可以根据合作方不同得需求，去调整创造。
与其说是选址，我们更会注重运营团队。对于一些不太主流的街区，有运营团队是能把它们盘活，有持续的人流量，社区氛围很好，它是能够做起来的。
但有的本身硬性条件很好的地方，运营团队差强人意，它不一定能运营得很好。我们希望幻樂園是和大家一起共生，共创繁荣商圈。
Q：后续有考虑加盟、融资计划吗？
我们运营半年的时候，就已经有很多人来找我们加盟了，当时觉得太快了，所以并没有很快地去扩展。
我相信2024年是幻樂園一个很大的转折点，今年很多不确定性都会变成确定性，我们开店从0~1完成了一个新的商业模式，大众也都非常接受，今年我们非常有信心，运营也比较顺畅了。
所以，今年如果有遇到合适的合伙人，可能会开放加盟模式。对于融资计划的话，未来会考虑，目前，至少是今年上半年，以稳定发展为主。
作者：黑天鹅
每一个品牌值得被看见
后记：这篇采访，源于无意中的一次探店，午后闲逛发现的一家“高级版的复古宜家”，能在大几万块的沙发上葛优躺，又能喝咖啡听音乐看画展、也不会有人来打扰，对我这样的i人来说，爱了爱了～
和主理人一聊才发现，大有玄机。国内家居品牌良莠不齐，很多大卖场衰败，除了宜家，到底还有什么？当她提到：“家具游乐化，希望向经典致敬，同时让消费者不仅仅是得到一个商品，而是一些启发，一次体验。”我是被深深打动的，而且主理人不仅仅有情怀，也很清楚盈利模式，整个商业模式是很清晰的。
有目共睹的是，目前市场招商难，甲方想看到更多不一样的品牌，而潜力股品牌也需要被更多人看见，我们所能做的，就是一座桥梁，挖掘更多宝藏品牌，互通项目方与品牌方，希望他们能“看对眼”、双向奔赴，各尽其力，让商业地产市场越来越好吧～
对品牌创始人、业内大咖背后故事感兴趣的读者，可以加作者微信，也欢迎留言探讨！
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