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一台7000元购买的苹果手机,因为卡屏故障拿去维修,结果商家报价修好需要14000元,这样荒诞的一幕就发生在武汉一家苹果维修服务中心。

近日武汉的王女士买了一台苹果手机,没多久就出现了卡屏故障,她在百度上搜到了一家中国(苹果)维修服务中心,地址在武汉江汉区解放大道688号武商广场写字楼21楼2106室。

到了店铺之后,维修人员拆开手机大概看了看就说主板烧坏了,修好需要2198元,过了一会儿,对方又称手机芯片也烧坏了,一个15块,一共是750个,加上之前的主板,一共需要14000元,王女士听到这个价格倒吸了一口冷气,因为自己手机买的时候才花了7000元,现在修手机价格竟然是买手机的两倍。王女士向对方表示自己是刚毕业的学生,希望对方可以优惠点,后面对方给王女士打了折,但维修费用依然超出了购买手机的价格。后面双方一直僵持不下,一直拖到了下午三点,因为王女士下午还有工作要处理,经过争取,最终王女士将手机抵押给维修店,自己另外倒贴500块钱才脱身。

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事后越想越不对劲的王女士直接报警,警方到场了解情况之后,称这种纠纷不在自己管理权限范围之内,建议王女士找市监局求助,临走的时候,警方透露了一条重要信息,这家店是黑店,之前在别的地方开店被投诉很多次,现在又搬到这边来。

王女士随后向媒体求助,媒体帮忙联系了江汉区市场监督管理局和万松市场监督管理所,对方表示修手机比买手机还贵,这种事前所未闻,他建议消费者先和店铺协商,如果协商未果他们再参与进来。

后面记者和王女士一起来到店里,发现这家店铺没有任何和苹果手机相关的标志,和在百度搜索上查到的信息完全不同。在猜到了记者的身份之后,对方最终同意让王女士在之前已支付500元的基础上再加1800元,让用户将手机带走,当记者准备继续沟通的时候,对方恶狠狠地说,如果再讨价还价就不再协商,手机也不退了,后面王女士无奈再掏出1800元拿回了手机,让人意外的是,当记者准备离开时,维修店里一名男子气势汹汹地朝记者大吼,你们想干嘛,是不是想找事?想打架?并径直向记者扑来,幸好店里其他人将男子拦下,对方才安全离开。

事后苹果官方向记者表示,武商广场写字楼21楼2106室的这家维修店根本不是苹果官方授权的维修店铺,而百度也将该维修店铺的链接从前排广告位撤下,在武汉从事手机维修多年的李老板称这家店是业内公认的黑店,他们因为经常被投诉经常换地方,而不少网友也在网上投诉这家店铺对于待修的手机瑕疵无中生有,没有问题的手机也会拆几个零件制造问题,最关键的是他们会根据用户电子产品知识的多少看菜下碟,懂的多的少宰,懂得少的多宰。

那么维修手机怎样才能不踩坑呢?有业内人士表示,维修手机一定要找正规的官方售后店铺,不要亲信网上的小广告,到了店铺要先观察下店铺资质,看看是不是官方维修店,在维修的时候尽量全程观看维修过程,尽量避免手机离开自己的视线。更不能人走开将手机留在店里。维修前要先讲好价钱,价钱不说清楚不可以让对方维修.万一发生纠纷了,可以报警并留存好相关证据以备投诉。

对于有瑕疵但可以正常开机的手机,其实可以将手机拿到靠谱的二手平台回收,拿到一部分钱款后再加点钱去买台新机,这样上面维修手机造成的纠纷就可以避免了。

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