人际关系中，很多矛盾的产生，都是因为沟通不善，或是缺乏交流的技巧，不懂得什么时候该说什么话，不该说什么话，哪些话能说，哪些话不能说。
既然如此，话在说出口之前，一定要三思而后言，不加思考的言辞，可能会言不达意、过于直率、不合时宜，不仅会得罪人，还容易暴露自己的弱点。
说话慢一些，多一些停顿，可多给自己一些思考的时间，以便于梳理好思路，整理好逻辑，组织好语言，把握好分寸，避免说错话，有失分寸，伤人伤己。
为人处世，不要只注重自己的感受，而忽略和冷落了别人，要学会换位思考，多站在别人的角度考虑问题，才能赢得别人的好感，自己做起事来也方便。
人活着，谁都有自尊和面子，真正聪明的人，懂得尊重别人，说话做事，会顾及别人的感受，给别人留面子，所谓的情商高，不过是心怀善意，将心比心。
所以说，在不委屈自己的前提下，给别人留足面子，既是对别人的尊重和成全，也是为自己积累人脉，这是大气和善良的表现，也是做人做事的智慧。
俗话说，伸手不打笑脸人，张嘴记着先微笑，微笑是一种处世的智慧，也是一种美好的语言，更是化解一切矛盾的万能钥匙，微笑始终是有温度的。
不会微笑，眉头紧锁，脸绷得紧紧的人，或满身负能量，或满心怨气，总归是让人看了不舒服，所以，开口之前先微笑，才是与人相处最好的方式。
与人交流和沟通，学会倾听，善于倾听，也是人际交往过程中的一种能力，很多时候，倾听比表达更有效，而无声的倾听比有声的语言更重要。
倾听不仅要认真和真诚，还要静下心来思考和分析，然后作出正确判断，给出最好的答案，达到倾听的效果和目的，或者说是学到想学的东西。
用心倾听，不仅能让人获取各种各样的信息，了解各种各样的情况，还能拓宽视野，拓展思路，获取新知识，取得新收获，还可以梳理思路、排解压力。
总之，人与人相处，一定要把握好分寸，要心怀善意，面带微笑；要不急不躁，好好说话；要用心倾听，换位思考，不仅要做到智商在线，情商也要在线。
-作者-
文玲，自由撰稿人，作品多见于各大报刊和网络平台。本文为作者原创，转载须经作者许可。