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国务院新闻办公室今天（9日）上午举行政策例行吹风会，市场监管总局等部门介绍《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》（以下简称《条例》）有关情况。
对当前消费者要付出较高的维权成本才能获得救济的提问时，市场监管总局执法稽查局局长况旭表示，要让民众没有后顾之忧，做到“能消费、敢消费”，就要有公正高效的维权渠道，此次的《条例》进一步完善了消费争议的解决机制：《条例》要求经营者落实首问负责，“谁销售谁负责”“谁服务谁负责”，消费者有权直接找销售者、服务商，《条例》也鼓励先行赔付，商场、平台、景区等在入驻商家拒不履责时，先向消费者垫付；《条例》首次规定有关行政部门受理投诉后，经营者和消费者同意调解的，应当依据职责及时调解，也体现了“谁主管谁维权”的一种取向;《条例》规定，投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定，不得牟取不正当利益，侵害经营者合法权益，扰乱市场经济秩序；骗取赔偿、敲诈勒索的要承担行政责任乃至刑事责任；惩罚性赔偿、行政处罚制度要准确适用，避免“小错大赔”“小过重罚”。
2024年是消法实施30周年，《条例》也将于7月1日起正式生效。同时，市场监管总局将会同有关部门一体推进“一法一条例”落实，全力打造“放心消费在中国”的美好蓝图，加大对消费者权益的司法保护。
来源：杨景博 实习生 许靖雯