4月9日，大众日报头版以《网红商圈“一人”值守》为题，重点报道了威海经开区试点建设数字孪生景区，提升管理服务效能的经验故事。
领略韩式景观、品尝各色美食、购买精致特产……4月5日，清明假期第二天，威海经济技术开发区网红商圈韩乐坊迎来游客“小高峰”。
“客流量在上升，总体仍处于可控状态。”韩乐坊商圈管理服务中心主任宗燕早早来到办公室，登录威海经开区城市智慧管理平台，点击“3D智慧文旅”板块，韩乐坊商圈核心景区实时人数、72小时实时人流量和近30日人流峰值趋势图清晰可见。
有别于平面显示图，该板块基于建筑物高分3D数字建模打造而成，融合了视频监控、智能物联网、网格化数据、商圈商户数据等内容，商圈内建筑立体呈现，随着鼠标移动，建筑物有几层、楼顶和楼前楼后实时状态、进驻商户情况等清晰可查，人虽坐在电脑前却仿佛行走在商圈中。
升级智慧管理，源自韩乐坊商圈日益火爆后，安全防范压力和破解基层治理难题的需要。
“一边是庞大的客流量和经营商户，一边是商圈管理服务中心和韩乐坊社区仅有的十几名工作人员，如何提供高效的管理服务？”宗燕说。韩乐坊商圈占地960亩，建筑面积117万平方米，进驻企业、商户3100余家，2023年客流量突破1500万人次，全年客流量日高峰值突破15万人次。不断增长的客流量，对管理服务能力提出了更高要求。
“数字孪生景区（社区）试点建设为我们解了难题。”宗燕介绍，平台根据接入的20多个视频监控探头，计算进入核心景区人流量，当实时人流量超过1.2万人时，将闪红灯，提示中心、公安、市场监管等部门启动应急预案。“有了这个‘智能助手’，我们仅需一名工作人员在电脑前值守，就能随时查看商圈内有无异常，大大节省人力，管理服务效能也大为提升。”
据介绍，数字孪生景区不仅可以提供逼真的视听效果，还可以实现智能导览、交互互动、全景体验等，为游客带来前所未有的旅游体验。
“以前只能看到店前的游客情况，现在能获得商圈整体数据，我们就能准确预测当天店里的客流量，可以更精准地备货，提高出餐速度，让游客有舒适的旅游体验。”一家海鲜餐饮店负责人说。
“目前，我区利用前沿的数字孪生技术，对辖区20平方公里3D建模，并设置了149个重要点位VR，实现全域多维度、立体化感知。”威海经开区社会治理服务中心项目负责人董晓睿说，接下来，威海经开区将围绕民生重点领域和行业，以解决城市治理“痛点”为主攻方向，建立“横向到边、纵向到底、协调联动、无缝衔接”的社会治理智能运行模式。
（大众日报·大众新闻客户端记者 郑莉 通讯员 暴蕾 报道）