导语
首席用户官（CUO）在数字化中有三个重要工作：深化用户关系、管理数据资源、变现数据资产。也就是说，首席用户官在企业数字化转型过程中的重要职责是通过发展与用户之间的强信任关系，从而虹吸更多的用户数据资源并进行有效管理，提升其作为数据资产的价值并及时变现。
本文是从首席用户官（CUO）作为数据资产操盘手维度阐述其主要工作内容。
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何为数据资产？
所谓资产，需要满足三个条件：
1.由企业过去或者预期在未来一年内很可能发生的事项或者交易形成
2.企业控制或者拥有
3.经过进一步的整理和分析能够为企业带来经济利益流入
数据资产（Data assets）的定义是指由产权主体拥有或者控制、或使用的，通过企业或个人过去的交易或事项形成的，且预期能够为主体带来未来经济利益或效用的，以物理或电子的方式记录的，形式多样的数据和数据资源，即以数据形式存在的具有经济价值的资产。
如果把数据比做金子，哪里采矿（数据资产生产）、如何购入（数据资产购买）、如何称重（数据资产计量）、如何溯源（数据资产确权）、如何加工（数据资产增值）、未来一段时间金子的涨价趋势（数据资产估值）、如何置换（数据资产置换）、如何售卖（数据资产交易）等等，都是首席用户官（CUO）要操盘的工作内容。
数据资产生产和购买对应了数据资产的两个主要来源，一是自创开发，二是外部采购。企业以自创开发方式获得的数据资产主要包括企业内部收集的各种数据，如用户数据、销售数据、生产数据等。外部采购的则偏向于如细分市场的调研数据、单一行业的研究数据等。
数据资产价值的核心在于自有用户资产。
数据资产计量需要综合考虑用户数量、数据规模、数据种类和数据价值等因素。由于数据是非标准产品，加上不同应用场景/不同时间节点下其价值呈现波动性，因此在计量层面更多的是企业内部以数据规模或者用户数量作为计量标准，以此盘点企业内部拥有的数据资产，这与传统意义上的“克”、“个”、“箱”等计量单位不同，数据规模/用户数量对数据交易市场评估数据资产价格缺乏绝对性的参考意义。
数据资产确权方面尚未形成清晰的机制，依据《中共中央国务院关于构建数据基础制度更好发挥数据要素作用的意见》（《数据二十条》），目前主要围绕数据资源持有权、数据加工使用权、数据产品经营权三个层面进行确认并保护。数据资产确权是数据资产生产和数据资产交易的基础，明确数据权益，更能激励数据生产和流通，打破数据孤岛的困境。
数据资产的增值主要体现在通过对数据的分析和挖掘，可以获取有价值的信息和洞察。一方面，这些信息和洞察可以帮助企业做出科学决策，优化经营策略，提升商品和服务的质量，从而提升企业的竞争力和市场份额。另一方面，通过不断收集和分析用户的反馈和行为数据，企业可以不断改进和优化商品和服务，满足用户需求，增加用户的黏性和忠诚度。换句话说，这种正反馈循环不仅可以提升数据资产的含金量，使其具有更大的商业价值，还会提升用户的沉淀数量和速度，让企业获得更多的用户资产。
例如，京东利用自身的海量用户数据和先进的数据分析技术，对用户的搜索关键词等数据进行深度挖掘和分析，了解用户的消费习惯、兴趣爱好和购买意向，分析用户购买行为和偏好。这些数据分析结果本身可以进行交易，同时也可以帮助京东向用户个性化推荐商品，在不打扰用户的情况下提高用户购买转化率和复购率，沉淀用户资产。
数据资产估值存在两大应用场景，一是在企业上市或者收购时期，帮助企业确定其全部数据资产真实价值，为企业的上市或收购决策提供重要的依据，二是计算部分数据资产价值，为交易提供参考，协助企业定价销售。数据资产评估的核心在于对用户资产的评估，即通过分析当前拥有的数据资产和预测未来可能沉淀的用户资产以此确定该数据资产的价值。
数据资产置换与传统的以物换物不同，在缺乏统一度量标准和估值机制的情况下，难以实现以数据换数据。对此，有两种解决方案：一是第三方介入，比如数据交易平台或者数据估值机构，作为专业的中间方促进数据资产置换，主要采用的是以数据资产进行直接置换的方式；二是以权益或者积分等间接方式实现数据资产置换，这种间接置换的方式则可以不需要第三方的参与，由交易双方自行确定即可。
数据资产交易，特指那些用于流通交易的销售用数据资产。企业可以将自身的数据资源出售给其他组织或个人，从中获得收入。这些数据可能包含市场趋势、消费者行为、产品偏好等有价值的信息，可以被其他企业用于市场研究、产品开发、广告投放等领域。通过数据资产交易，企业可以将闲置的数据资产变成有价值的资源，实现经济效益的最大化。以上海数据交易中心成交的首单为例，国网上海电力公司提供的数据产品主要针对的是银行场景，通过用户的电力数据，包括用电水平、趋势以及用电经费等情况相关的数据，并对这些数据进行脱敏、清洗和深度加工后为用户的征信做一个辅助验证。
数据资产是数字化转型的终极结果。在数字化转型过程中，企业通过收集、存储和分析大量的数据，将其转化为有价值的数据资产。
数据资产价值的核心在于用户资产，换句话说，数据资产的核心在于用户。不论是水杯、纸巾、衣物等传统意义上的商品，还是数据形式的商品，都必须是基于用户需求才能实现流通。
因此，首席用户官（CUO）是最佳的数据资产操盘手。更懂用户的首席用户官方能加速数据资产流通的循环，将数据资产价值最大化。落到实地，即首席用户官（CUO）会打通数据的上、中、下游，形成以数据为商品形式的产业链。
数据资源管理者、数据资产操盘手都是首席用户官（CUO）角色之一，要想扩大数据资源规模和加速数据资产流通循环离不开对用户关系的深化。更懂用户，才能让用户贡献更多的数据；用户信任关系越强，用户资产价值越高，数据资产价值同步增加。所以，在数字化转型过程中，还需要扮演好用户关系指挥师的角色。
敬请期待后续文章《CUO：数字化转型中的用户关系指挥师》。