早在企业成立之初，跨越速运就以当天达、次日达和隔日达三大时效产品，开创速运快递“国内限时”先河，步入发展新阶段，为了实现更高质量的发展，跨越速运又推出了多项差异化服务。
跨越速运都有哪些差异化服务呢？跨越速运非常重视将品质服务落实在了运营的细节中，除了当天达、次日达和隔日达三大时效产品，跨越速运还在速运服务方面进行了创新。不同于其他快递公司的客服流程，跨越速运开通了7*24小时专人服务，专人客服跟进客户的多种需求。此外，跨越速运还为客户提供的“管家式服务”：在收运派环节，跨越速运可以提供24小时昼夜取派，做到快速响应客户，同时满足客户个性化的取派要求，对于有特殊运输要求的货物，跨越速运还有厢式货车专车取派，会量身定制特殊的包装，保证货物在运输中的安全性。另外，跨越速运还打造了全网场货监控系统，全网场地、车辆部署了22万+个摄像头，每台运输车加装了8个摄像头，让货物运输过程严密追踪和安全管控，异常情况实时预警，打造运输安全和服务标杆。
科技对于产业赋能的重要性不言而喻。为了实现全流程、全场景的降本增效，跨越速运还将科技创新融入每个环节，打造出了一支“懂业务又懂技术”的科研团队，也终于建立了属于自己的“铸剑系统”。“我们是一家科技型物流公司,技术的边界决定了跨越发展的边界。”胡海建董事长在跨越速运15周年的亲笔信中写道:“我每天都在思考如何将客户的体验提升到极致,如何将技术与业务完美结合,‘铸件系统’就是我的答案。”据测算,该系统可以完成从下单后全流程的自动化调度和管控,节约了90%的调度人力成本和20%场地资源,被释放的资源可再承接30%以上的货量运营能力。
通过全面发力，跨越速运以“追赶者”身份在这场竞跑的角逐中，按照自己的逻辑实现了“狂飙”，也在日益激烈的市场竞争中站稳脚跟，在日益激烈的市场竞争中占据了重要市场地位。