今天早上我接了个电话，是通信运营商打过来的。
第一句话就给我说懵了。
“先生您好，您是我们的优质客户，为了提升您的客户体验，送您每个月一些流量，只需多交一些钱。”
客服的说法让我稍微美化了一下，简单来就是对方在我以前的月租费的基础上，“提升”了几块钱，
然后我能“享受”的是，对方“赠送”我“额外”的流量。
说实话，我理解的赠送，是我不需要多交钱就可以获得赠送的服务。
而对方的意思是，我只有多交钱，才能享受赠送的服务。
我确实懵了，但是转过头一想，我就明白了。
这套文字游戏，什么时候才能玩到头呢？
我不知道，
我估计，他也不知道。
复盘对方的说法，会发现不少笑点。
首先对方强调我是他们的优质客户，这会给我一个刻意营造的错觉，那就是我会被对方特殊优待。
优质，意味着我付出的多，相应的，我所获得的也就会多，所以优质客户这个说法，与其说是肯定了客户的价值，倒不如说是在麻痹客户的心态：
你是优质客户，所以我给你提供的服务一定也是让你享受到高于普通客户的待遇。
结果呢？
结果就是，优质客户的坑，更深更大。
那么接下来对方提到了一个核心概念，就是送，赠送的送。
赠送这个词很有迷惑力，因为从常识来说，赠送是不需要付出额外的代价，也就是我们俗称的白给。
结合之前的“优质客户”这个说法，不难让人们下意识的构成一种联想，因为我是优质客户，所以接下来赠送的一定是好东西。
于是乎，赠送来了，但同时在后面提到了收钱。
收钱这个说法其实没有明说，比如赠送前，我的月租费是200，赠送后，我的月租费是210，而对方只是提到了210，并没有提醒我需要多花钱，
但事实上，我确实多花钱了，而对方显然在有意隐瞒。
结合上下关系来看，对方给我这个所谓的优质客户挖了一个很大的坑。
先是麻痹我的想法，然后用赠送之名多收费，同时刻意隐瞒了“你以为的免费和我说的免费不一样”这个不争的事实，从始至终，对方的一系列话术导致的结果，就是如果我接受了免费的好处，就会付出收费的代价。
不得不说，想的挺美。
对于大多数老百姓而言，某些运营商的惯性套路大家都已经“吃的差不多了”，我身边不少人在接到这种“赠送电话”之后会选择直接挂掉，少数人抱着侥幸心理，对他们的良心还抱有着不切实际的幻想，而在被大坑特坑之后，终于也选择了“谢谢我不要”的话术与之回应。
当然，这个社会很大，我相信还有很多没被坑过的人，还有很多坑了一次还抱有幻想的人，
我想，也许这些人才是他们的“真正的优质客户”。
我一个朋友在那家通信运营商上班，曾经我们聊过类似的话题，朋友说如果发现自己被坑了，是可以通过投诉来解决这个问题，
与此同时，我们也似乎很默契的明白一件事，那就是有些被坑的人，也许根本想不到怎么解决这件事，要么选择沉默，要么在沉默中爆发，用看似不理智其实“反而能解决”问题的办法，来彻底解决这个麻烦。
当然，更多的可能性也是有的，
更为激烈的做法也是存在的。
可这一切，归根究底都不是客户的问题，因为客户并不知道自己被打上了“优质客户”的标记，更不清楚的是，则所谓优质的背后意味着什么。
肮脏的套路千变万化，
肮脏的本质，却依旧是那么可笑。