记者 郑玥 通讯员 刘小宁
“在工作和生活身份切换过程中，我们可能会出现焦虑、难过、纠结的情绪，今天为大家分享七个减压、抗压方法，帮助我们更好地科学管理情绪、释放心理压力……”近日，日照市东港区“网格大讲堂”心理服务专题培训面向全区三级社会治理服务中心工作人员、基层网格员、妇女干部及人民调解员开班，大家在老师轻柔的声音中开启了一场心灵解压之旅，也获得了一次心理服务能力的再提升。
这是东港区加强社会心理服务体系建设的一道缩影。近年来，东港区社会治理服务中心积极推动社会心理服务融入基层社会治理，按照“公益普惠、融合联动、便利易得”的工作思路，搭建治理“心”平台，探索治理“心”路径，实施服务“心”模式，发挥社会心理服务在培育理性平和社会心态、源头预防矛盾风险方面作用，构建起“范围全覆盖、部门全参与、服务全链条”的社会心理服务体系“东港模式”，“由心而治”实现基层“善治”。
打破界限，扩大社会心理服务范围
春日午后，位于日照街道明珠网格的心理咨询室迎来了一位“小常客”，在舒适温馨、宽敞明亮的环境里，他向社会工作者殷玉洁开心地分享着生活日常：“阿姨，自从你经常去家里陪奶奶聊天，她最近心情看起来好多了，最近老师还夸奖我学习进步了呢！”
这位“小常客”名叫陈辰（化名），网格员在入户走访中，发现家住日照街道某小区的陈辰奶奶由于家庭变故，情绪波动较大。网格员及时联动日照街道社工站心理服务力量，由殷玉洁每周入户对王阿姨进行情绪疏导、给予情感支持，并为其孙子开展一对一辅导，培养孩子健康的心理和积极乐观的心态。
陈辰奶奶心灵枷锁及时得到开解的背后，是东港区社会治理服务中心在探索社会心理服务路径中一次有效实践：依托区、镇街、村社社会治理服务中心，构建三级心理服务平台，创新“网格+心理服务”模式，发挥“心理咨询师+社工+网格员”队伍作用，打开社会心理服务“微窗口”，让居民体验到家门口的心理服务体验。
“我们充分发挥网格‘吹哨’功能，通过‘网格走访+问卷摸排’方式，了解社区需心理疏导干预的潜在群体，定期开展分析研判，制定个辅、团辅方案，链接心理服务社会组织、社会工作者等专业心理咨询力量，及时为社区居民、特殊群体提供心理健康科普、心理支持、情绪疏解、家庭关系调适等心理服务，解决居民群众的心理诉求。”东港区石臼街道津海社区书记杨淑一介绍说。
部门联动，构建纠纷全链条预防化解“心”防线
80公里，这是心理咨询师王同运每周往返于市区与镇、村学校及心理咨询室的里程，也是在帮扶、抚慰一个个疲惫、破碎心灵及家庭中走过的路程，“在开展未成年个案辅导过程中，我们及时分析发现孩子背后的家庭问题，进一步入村入户，开展心理健康宣教，提供个案家庭教育指导，及时化解婚姻家庭纠纷苗头。”
如何才能进一步加大社会治理“柔性引擎”马力，让“心”药上在纠纷源头，并同时满足社会心理服务与基层治理有机融合中产生的大量专业化、行业化队伍需求？
东港区社会治理服务中心将目光落在社会基本组成单位“家庭”上，以预防化解婚姻家庭矛盾纠纷作为突破口，牵头联合妇联、教体、民政、法院等9个部门单位印发《关于加强婚姻家庭矛盾纠纷预防化解工作的通知》，充分发挥妇联、民政、司法等部门优势招募心理服务、法律调解行业性志愿者，实现“网格排查吹哨—部门链接资源—心理危机干预—纠纷源头调解”人才力量闭环，构建起“心理需求介入、心理危机干预、事后心理疏导”全链条心理服务防线。
心理咨询师王同运便是东港区妇联链接山东爱之源心理咨询中心、日照心理学会等心理服务社会组织专业资源，牵头组建的东港区“幸福护航”婚姻家庭辅导队伍中的一员。这样持证上岗的婚姻家庭辅导员，东港区有110余名，划分区直部门、9个镇街道共10支队伍，全面覆盖全区婚姻家庭辅导需求。
此外，东港区加大对基层网格员、基层妇女干部、人民调解员等人员的专业化培育，实现矛盾纠纷、法律援助、帮扶救助与心理疏导干预的有机结合。截至目前，东港区社会心理服务总受益人数已达9万余人次。