文‖天予杜哥
在当下电商蓬勃发展的时代，消费者和商家之间的纠纷处理机制本应更加公正、透明。然而，令人痛心的是，“仅退款”这一看似便利消费者的政策，却成了某些电商平台肆意侵犯商家权益的借口。这一政策的滥用，不仅让商家承受了巨大的经济损失，更让电商市场的公平交易原则荡然无存。
“仅退款”政策本身，在某些特定情境下，如商品存在严重质量问题或卖家存在违规行为时，确实可以作为一种快速解决纠纷的手段。然而，当这一政策被滥用，成为平台推卸责任、损害商家利益的工具时，其合法性和合理性便值得质疑。
事实上，“仅退款”政策的滥用已经引发了一系列严重的后果。商家在面临无理的退款要求时，不仅要承担货物损失，还要支付额外的快递运费。更为严重的是，电商平台往往还会对商家进行处罚扣款，这无疑是对商家权益的双重打击。长此以往，商家的积极性受到严重打击，市场的活力也将受到严重抑制。
然而，令人不解的是，尽管“仅退款”政策的滥用已经造成了如此严重的后果，却鲜有监管部门对此进行干预。电商平台的肆意行为似乎成了一种无人监管的“法外之地”。这不禁让人质疑，我们的监管体系是否出现了漏洞？我们的法律法规是否足以维护市场的公平和正义？
我们必须清醒地认识到，“仅退款”政策的滥用是一种违法犯罪行为。根据《民法典》等相关法律法规，买家在收到货物后申请退款而不退货的行为，属于违约行为。卖方有权要求买方及时退还货物，或者承担与退还货物价款等同的损失赔偿责任。然而，这一法律规定在电商平台上似乎成了一纸空文，被肆意践踏。
我们必须指出，“仅退款”政策在某些情况下确实侵犯了消费者的权益。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者有权要求退换货或修理。而电商平台的“仅退款”操作，往往以简化流程、提高效率之名，行剥夺消费者合法权利之实。这种做法不仅无视法律规定，更将商家置于不公平的经营环境中，不得不承担退货产生的额外成本，包括商品成本和物流费用。
进一步讲，电商平台在执行“仅退款”政策时，往往会对商家施加额外的处罚扣款。这种双重打击对于许多商家来说无疑是沉重的负担。商家不仅要承受退货带来的经济损失，还要面临平台的惩罚性扣款，这无疑加剧了商家的经营压力，甚至可能导致小型商家陷入生存困境。
电商平台的市场主导地位使得它们拥有制定规则的权力。在平台经济中，平台既是市场的搭建者，也是规则的制定者。在缺乏足够竞争的情况下，平台很可能倾向于制定对自己有利的规则，哪怕这些规则有违法律法规。
监管滞后于市场发展。电商行业的快速膨胀让许多传统监管机制跟不上节奏，导致监管出现盲区或者执行不力。监管部门在资源、技术等方面的限制，使得它们难以全面监督电商平台的行为。
商家与平台之间的不平等地位。在平台经济中，商家往往依赖于电商平台的流量和销售渠道，这使得它们在面对平台规则时处于弱势地位。即使规则不合理，商家也可能因为担心失去市场访问权而不得不接受。
电商平台的“仅退款”政策不应成为法律监管的盲点。监管部门应当采取措施，确保电商平台的政策与法律法规相一致，保护消费者和商家的合法权益，维护健康有序的市场环境。只有这样，电商行业才能在公平竞争的基础上实现可持续发展。
因此，监管部门加强对电商平台的监管力度，对滥用“仅退款”政策的行为进行严厉打击。同时，我们也希望电商平台能够自觉遵守法律法规，尊重商家的合法权益，共同维护一个公平、公正、透明的电商市场环境。
我们还应加强对消费者的教育引导，提高他们的法律意识和维权意识。让消费者明白，“仅退款”并非他们可以随意滥用的权利，而是需要在合理、合法的范围内行使。
在这个电商繁荣的时代，我们不能让“仅退款”政策的滥用成为阻碍市场健康发展的绊脚石。只有加强监管、完善法规、提高意识，我们才能共同构建一个公平、公正、和谐的电商市场。