从方内训第22期|学习“基于人格差异下的沟通技巧”,提升客户体验

了解掌握基于人格差异下的沟通技巧，对我们执业律师更好地开拓服务范围、更好地服务客户，提升客户和当事人的满意度至关重要。为此，2024年4月3日,我所特邀请四川省省直机关党校心理学专家王世凤教授以“基于人格差异的高效沟通” 为题为我所律师们开展了一期别开生面的心理学课程。此次心理学的课程旨在通过深入探讨思维模式、人格、行为模式和情感模式，以提升员工的沟通能力和人际关系处理技巧。

在课程中，王老师详细介绍了“九型人格” 理论，通过分析不同人格类型，帮助参与者理解如何在法律服务中识别和适应各种人格差异，从而促进更顺畅地交流和合作。

课程强调心理诊断和性格素描在沟通过程中的重要性。沟通的核心目的是合作解决问题，而沟通误区往往是导致沟通失败的重要原因，准确地理解自己和他人，在沟通中更有效地表达观点和需求，同时也能更好地倾听和理解他人的立场和感受。因此，王老师特别强调了情绪管理和应对沟通误区的重要性，以及如何把握提升沟通效率的一些关键因素。

通过这次深度的学习，我们不仅学到了实用的沟通技巧，还从心理学角度深入了解了如何处理人际关系，以及如何通过有效沟通解决现实问题和心理障碍。

大家学习热情高昂，都纷纷建议律所在以后多举办一些类似的课程，帮助大家在工作和个人生活中取得更好的发展和成就。

此次的培训不仅展现了从方律师事务所对员工个人发展的重视，也体现了机构提升内部沟通效率和团队合作能力的承诺。这种投资无疑将为陕西从方法律服务的专业水平和团队凝聚力带来长远积极影响。通过全面而深入的培训方案，我所正在积极塑造一个更加理解、和谐且高效的工作环境，为客户提供更加卓越的法律服务。