在《红楼梦》中，薛宝钗一向端庄沉稳，在众姐妹面前以“大姐大”的身份自居；其暖心之语，先后让湘云、林黛玉感动不已，只是，在《红楼梦》中，有一个人，却始终对她毫无好感。
这个人，便是平儿。
在《红楼梦》中，她与平儿的第一次交集，是在《红楼梦》第四十四回，这一天，是贾母替凤姐庆生的喜庆之日。只是，因为贾琏与鲍二家的在家厮混，被凤姐无意中撞见，导致了一系列的事情发生。
王熙凤因为喝多了酒，想着借着回家换衣服，休息一会。却不曾想，当她在平儿的搀扶下，刚进入小院的巷子，便看见一个神情异常的丫鬟。
尤其是，面对凤姐、平儿的叫唤，她丝毫不理，如此一来，凤姐更坚信了自己的猜测：小丫鬟的异常举动，必定事出有因。
随后，在凤姐的威逼利诱下，小丫鬟道出了实情：原来，贾琏趁着凤姐不在家，偷偷地拿了一些体己，让鲍二家的来到家中厮混，却不曾想，凤姐却突然回来。
小丫鬟一见凤姐，忙着想回去报信，却被她识破。
得知真相的凤姐，愤怒不已，悄悄地来到房间，却在窗户下，听见了这样一段对话：
便蹑手蹑脚地走至窗前，往里听时，只听里头说笑。
那妇人笑道：“多早晚你那阎王老婆死了就好了。”
贾琏道：“他死了，再娶一个也是这样，又怎么样呢？”
那妇人道：“他死了，你倒是把平儿扶了正，只怕还好些。”
贾琏道：“如今连平儿他也不叫我沾一沾了。平儿也是一肚子委屈不敢说。我命里怎么就该犯了‘夜叉星’。”
因为喝了酒，因为愤怒，导致凤姐一下没有转过弯，认为私下底平儿真是如此对她，便打了她几下；随后，凤姐闯入屋内，羞辱鲍二家的，贾琏见面子上过不去，也拿平儿出气。
使得受了委屈的平儿，一心求死，好在被众人劝开了。在李纨等人开导下，平儿来到了怡红院。
也正是在这里，薛宝钗语重心长地对她说出了一番安慰之语。
宝钗劝道：“你是个明白人，素日凤丫头何等待你，今儿不过他多吃一口酒。他可不拿你出气，难道到拿别人出气不成？别人（）又笑话他吃醉了。你只管这会子委曲，素日你的好处岂不都是假的了？”
薛宝钗的话，看似冠冕堂皇，颇有几分道理。但是，我们从平儿的反应来看，却能发现，她是不领情的。
只是，面对宝钗的安慰，平儿为何不领情呢？这个答案，我们在《红楼梦》第五十五回中，通过探春之口，或许能够得到答案。
《红楼梦》第五十五回，此时的凤姐因为流产而进入休养之中，如此一来，荣国府的大小事，被王夫人交给了探春、李纨、宝钗三人打理。
却不曾想，探春刚上位不久，便发生了一件尴尬事：赵姨娘的兄弟赵国基去世了，作为管家媳妇的吴新登家的前来询问例钱这件事（在贾府之中，奴才去世，其家人都能获得一笔安葬费）。
探春因为上任不久，对贾府的旧例并不清楚，因此一时难以做决定，有心询问管家媳妇贾府以往的旧例，她又推脱不知。
面对这一幕，探春早已识破了管家媳妇的目的，是特意来刁难自己，想看自己出丑的。因此，愤怒之下，命令她拿出贾府旧例的账本来。
在这本账本上，果然对此记录的非常详细，吴新登家的面对这一幕，也是唯有挨数落的份。最终，按贾府旧例，赵国基去世这件事，其家人获得了二十两银子。
只是，如此一来，赵姨娘不干了，她愤怒地跑进议事厅，与探春进行了激烈的争论；甚至拿出不久前袭人的母亲去世，王夫人给了她四十两银子来说事。
但对此，探春作出了明确的解释：按贾府的旧例，家生子奴才家人去世，获得二十两银子；而非家生子奴才去世，获得四十两银子。
此时的赵姨娘哪里听得进去道理，自然对探春纠缠不休，而就在这个时候，平儿出现了。
她的出现，瞬间震慑了赵姨娘，她灰溜溜地离开了。
只是此时的探春，依然愤怒不已，在于赵姨娘的吵闹下，更是流下眼泪。
面对这一幕，平儿是这样安慰的：
平儿冷笑道：“你们明白就好了。”又陪笑向探春道：“姑娘知道二奶奶本来事多，那里照看的这些！保不住不忽略。俗语说‘傍观者清’，这几年姑娘冷眼看着，或有该添该减的去处二奶奶没行到，姑娘竟一添减，头一件于太太的事有益，第二件也不枉姑娘待我们奶奶的情义了。”
话未说完，宝钗、李纨皆笑道：“好丫头，真怨不得凤丫头偏疼他！本来无可添减的事，如今听你一说，到要找出两件来斟酌斟酌，不辜负你这话。”
探春笑道：“我一肚子气，没人煞性子，正要拿他奶奶出气去，偏他碰了来，说了这些话，叫我也没了主意了。”
探春受委屈，起因是什么？是管家媳妇吴新登家的故意刁难；而恰好，这个管家媳妇，又是凤姐的人。如此一来，探春受委屈这件事，当然要算到凤姐身上。
只是，当我们回顾这个插曲，却分明能看出，这绝非凤姐的本意，而是众多管家媳妇有心戏弄“三小姐”探春，好灭一灭她的威风。
对此，一向精明的探春自然是明白的。
只是，在这样的情况下，平儿的一系列举动，却让人瞬间没了脾气。
震慑赵姨娘，亲自服侍探春洗漱，说出这样一番暖心话来，由此是这一句“也不枉姑娘待我们奶奶的情义了”，其本末倒置所呈现出来的高情商，让众人折服，让原本心中有气的探春，也瞬间消了气。
或许，我们读懂了这个细节，再回顾宝钗对平儿的安慰，便能得出，导致平儿不领情的两个主要原因了。
1、薛宝钗在没有深入了解事情的真相时，做出了武断的判断。在如此心态下，自然她的安慰之语得不到有效的收获。
回顾平儿受委屈的经过，导致她伤心的原因是什么？我们看看其本人是怎么说的：
平儿道：“二奶奶到没说的，只是那淫妇治的我，他又偏拿我凑趣，况还有我们那糊涂爷到打我。”说着便又委曲，禁不住落泪。
由此可见，让她伤心的原因，并非在于王熙凤；而是贾琏对她的态度，而是做出没脸之事的鲍二家的导致的这样一副局面。
而对于这一点，宝钗了解吗？她并不了解。
2、薛宝钗对平儿的安慰之语，暴露出她的低情商；她选择站在道德的制高点上进行说理，显然是行不通的。
著名相声演员郭德纲曾说过一句耐人寻味的话：离那些一味让你大度一点的人远一点。
“大度”与“包容”，是我们这个时代的美德；但是，这并不意味着，适应于那些原本身处受害位置的弱势群体。
在平儿受委屈这件事中，她原本就是弱势群体，宝钗了解她的处境吗？宝钗了解凤姐对待平儿的真实态度吗？
平儿虽然是通房丫鬟，一年之中，却仅仅能够与他好上一两次；在贾琏身边多年，却没有得到一个名分；似乎连香菱的地位她都比不上。
遭受如此待遇的平儿，却在宝钗看来，她做得还不够，以至于即便她不明不白受了委屈，也不该流露出一丝的悲伤。
我们再来看看宝钗对平儿的安慰之语：
宝钗劝道：“你是个明白人，素日凤丫头何等待你，今儿不过他多吃一口酒。他可不拿你出气，难道到拿别人出气不成？别人（）又笑话他吃醉了。你只管这会子委曲，素日你的好处岂不都是假的了？”
试问，这一番言语，又能安慰到谁呢？
在薛宝钗的身上，她是具有明确的主仆观念的；在她的眼中，一个丫鬟死了，不过多给几两银子罢了；所以，她从一开始，就没有摆在与平儿的身份地位的位置。
小结：
平儿无辜受委屈，包括贾母在内的众人，都选择了理解她，并出于这一点，对她进行了安慰；比如贾宝玉替贾琏、凤姐向其赔不是；比如尤氏等人在贾母面前替其辩解；比如得知事情真相后的贾母，特意让丫鬟琥珀去安慰她。
这些人的安慰，才能走进平儿的心，才能化解她的委屈；而如宝钗这样的，从一开始便缺少平等地位、站在道德制高点说教般的、低情商的安慰之语，自然起不到安慰的效果，反而更容易引起他人的反感。