自2023年12月广发银行惠州分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神和中央经济工作会议精神部署推进会召开以来，全行上下聚焦业务转型促进科技+数字金融发展、聚焦“双碳”目标健全绿色金融体系、聚焦客户需求推进新市民服务、聚焦重点领域践行乡村振兴战略、聚焦长者群体优化养老金融服务，同题共答书写“五篇大文章”广发惠州新答卷。
转型升级 让科技与数字“珠联璧合”
深入贯彻国家创新驱动发展战略，该行成立了科技金融—社保生态圈建设工作专班，以辖内营业部为试点单位，积极探索数字+科技赋能多元化业务。
完善路径支撑，建立专业化体制机制。为加强对科技创新领域信贷支持，对照总行关于落实加大力度支持科技型企业融资工作要求的实施细则，该行针对科技型企业制定了信贷指引，引导信贷资源集聚科技创新领域，服务科技企业279家，贷款余额21.21亿元，比上年增长4.75亿元。
点燃创新引擎，推广专业化特色产品。根据企业不同成长周期，该行为科创企业从种子期到成熟期差异化金融需求，提供覆盖信贷结算、供应链、跨境、企业管理等全方位定制化服务。截至3月末，该行“科技E贷”产品项下贷款余额3.28亿元，比上年增长2938万元，“专精特新E贷”产品项下贷款余额0.41亿元，比上年增长2938万元。
擦亮社保品牌，打造专业化生态建设。去年10月，该行成为惠州市“社银合作”新模式首期合作银行，已推动完成合同签署、权限申请、标识制作和系统调试等工作，为更好推动社保和银行业务一体化做好做足前期准备。今年以来，该行加快推进数字应用，通过科技手段精准客户画像，多维度分析试点单位社保客群，围绕社保服务综合体验区、民生服务场景和公共服务应用等方面持续发力，“线上+线下”打造社保便民服务圈。
精准滴灌 让绿色和金融“携手同行”
“绿水青山就是金山银山”，绿色金融是未来金融支持绿色低碳转型发展的政策重点，也是碳减排的支持工具，该行成立绿色金融特色化经营部署项目推进小组，以辖内惠东支行、惠东银基支行为试点单位，共同探寻绿色金融发展的新路径、新模式、新实践。
深入调查研究，明确业务发展方向。项目组走进惠东银行同业，学习先进同业在服务惠东绿色发展的实践经验；深入惠东市场，认真研究惠东县重点建设项目清单以及一批光伏、能源及环保企业清单。此外，为支持县域支行高质量发展，针对惠东区域制定了特色产业指引。
开展客户拜访，推动绿色信贷增长。今年以来，该行绿色贷款新增投放5.47亿元,在试点单位，项目组围绕惠东主战场持续发力，聚焦绿色食品领域，探索建“绿色+三农”模式，相继走访旭升农牧等多家绿色农业企业；聚焦绿色能源、节能环保领域，走访了县交投集团及旗下子公司，积极对接绿色环保项目；聚焦海洋牧场，多次走访产业链上企业。接下来，还将主动拜访沿海乡镇镇政府，积极寻求业务合作机会。
树立节约观念，推行绿色办公理念。积极倡导简约适度、绿色低碳的生活方式和办公习惯，今年新上线了8个无纸化办公流程，推动绿色低碳成为惠州广发新时尚。
高效赋能 让新市民和金融“双向奔赴”
为了让更多新市民从在惠州“落下根”变成“扎下根”，该行成立了新市民服务推进小组，以辖内惠阳支行为试点单位，因地制宜强化产品供给和服务创新，高质量扩大金融供给。
让新市民“忧居”变“有居”。满足新市民刚性和改善性住房需求，该行主动对首套个人住房贷款实施利率下调政策，并对按揭36期以上的贷款提前还款免收还款违约金，保障新市民“乐有所居”。同时，积极推广“优享贷”“E秒贷”“汽车分期”等产品，满足新市民房屋装修、购车以及子女教育等消费需求。截至三月末，该行个人按揭住房按揭贷款新投放近4000万元，个人信用消费贷款投放约2.4亿元，为促进消费提供有力金融支持。
支持新市民创业且乐业。以特色产品为抓手，探索分类服务模式，支持新市民创业就业，依托“抵押易”等拳头产品，投放个人经营性贷款1.54亿元。在试点单位，今年以来上门为多家500人规模以上企业新开社保卡超500张，不断加强与社区、小区、老年大学等合作。
让新市民有所得而无所忧。在试点单位网点窗口增设社会保险业务办理专窗，为新市民打造最具解答力的“专窗”，力求打造15分钟社保全民服务圈。为保障新市民消费者权益，试点单位主动走进企业、学校、商圈、乡村，开展反诈、消费者权益保护等宣教工作，覆盖人群超700人。
精耕细作 让乡村振兴与金融“同舟共济”
民族要复兴，乡村必振兴。该行将服务“百千万工程”作为推动县域经济高质量发展的头号工程来抓，成立了乡村振兴项目推进小组，以辖内龙门支行为试点单位，探索金融服务乡村振兴特色道路。
早开工，瞄准县域“潜力板”。去年12月，该行结合惠州县域发展情况制定了支持县域支行高质量发展行动方案。截至3月末，该行普惠涉农贷款6.47亿元，比上年增长0.65亿元。接下来，将进一步推进金融支持农业科技创新，大力支持县域转型升级产业、第三产业等劳动密集型产业发展，推动“土特产”等乡村特色产业发展。
多下田，把准镇村发展脉搏。试点单位走进田间地头，拜访种养农户，推广该行乡村振兴系列金融产品和服务，截至3月末，试点单位普惠涉农贷款余额近8000万元，较上年增长超1300万元。
添动力，助推乡村文化建设。乡村振兴不仅是“产业接力”，也是“美丽接力”。改善农村人居环境，事关村民的民生福祉。在试点单位，“纸墨飘香凝真情，送福进村暖人心”送春联活动、“绿美龙门·花美乡村”生态建设助推高质量发展义务植树活动、自在卡开卡有礼活动等多项活动相继开启，丰富农村居民美好生活。
信守温度 让养老与金融“幸福相伴”
坚守为民本色，以金融之力陪伴更多客户高质量备老、养老，该行成立了长者金融特色化经营部署项目推进小组，以辖内南坛支行为试点单位，围绕“适老化”服务致力打造更贴心、更暖心、更舒心的广发惠州长者银行。
凸显服务特色，提升养老金融服务质效。以提供长者群体贴心、暖心、舒心“三心”特色化服务为目标，试点单位致力于为长者提供宾至如归的舒适体验。营造“适老化”软氛围，设置长者服务专区，以为等候区客户递一杯温水、送一句问候的契机调研长者群体喜闻乐见的文化载体。完善“适老化”硬设施，智能机具推出“适老化”简洁版，完善无障碍通道等功能服务设施......一项项适老措施相继落地，并将在厅堂布局、环境设施、服务指引、专属产品等方面探索，打造特殊化客户服务体系。
提升服务温度，满足长者群体多元化需求。着眼长者群体物质需求，试点单位为长者群体准备降压、静心等茶饮，联合桥西街道办事处社区卫生服务中心为长者群体量血压、测血糖，提供中医问诊与健康咨询，银医携手送健康。瞄准长者群体精神建设，拜访老年大学，探索“广发杯”等联合活动，满足长者群体娱乐需求；开展“趣学金融，悦享银龄”宣讲沙龙活动，用心用情满足长者求学热情。践行对长者群体乐善服务，试点单位为行动不变的长者客户提供上门服务，积极推进长者关爱服务热线上线。
擘画蓝图启新程，接续奋斗开新局。广发银行惠州分行将持续推动主题教育成果转化，以高度的政治自觉紧紧锚定目标任务，以更加优质高效的金融服务做好“五篇大文章”，全面推进全年各项重大工作稳步有序开展。
通讯员：陈佳萍