荣成市市场监管局：消费维权进企业 普法释法助发展

为助力企业提高依法经营依法治企能力，引导企业诚信经营，切实履行消费维权第一责任人主体责任，近日，荣成市市场监管局工作人员分别到九龙城购物中心、成山集团对企业中层管理人员进行消费维权知识专题培训，有针对性地讲解消费维权法律法规及操作实务，督促经营者知法守法、诚信经营，规避经营中的违法风险。

专题培训讲解了关于消费纠纷的处置技巧，同时结合消费热点难点问题和典型案例，生动详细地讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》《山东省消费者权益保护条例》等法律法规。会后，荣成市市场监管局工作人员与企业参会人员进行现场互动交流，解答了企业关于消费纠纷方面的处置困惑。同时，企业负责人表示将会加强企业诚信建设，做到依法诚信经营，从多方面提升产品和服务质量以赢得消费者和经营市场，持续营造良好的消费环境。

专题培训共发放宣传资料200余份，解答消费维权知识咨询12人次。通过面对面交流，进一步提高了企业作为市场经营主体的责任意识，对企业健康发展、营造辖区良好消费环境起到积极的促进作用。

下一步，荣成市市场监管局将结合“激发消费活力”消费维权年主题，持续深入开展消费维权“五进”普法宣传活动，提高消费维权法律法规的宣传知晓率，优化消费环境，畅通消费维权渠道，维护广大消费者合法权益，推动消费者权益保护工作高质量开展。