供水之声 | 以心暖心 让供水服务更有温度

“我曾在供电局负责优服工作，与供水服务性质相似，小伙子不厌其烦多次登门排除问题，主动帮忙解决分外工作，在为民服务方面做得非常到位！”

近日，家住供电局高开电业小区年已古稀的赵先生亲自将一面写有“刻苦钻研 为民解难”的锦旗送到了供水公司，对维修人员的热心服务给予连连称赞。

几天前，赵先生发现自家用水量较大，便联系了供水公司。接到报修后，供水二供分公司维修人员于鹏、张天宇迅速赶往现场，发现水表空转，分析多项原因并征得用户同意后，开始逐一排查。

“连着来了三次，更换了新水表和表前止回阀，也加装了表后止回阀，但都没有解决问题，基本可以断定是用户家中用水设施存在问题。”于鹏担心自己年轻经验不足，便将水表空转视频录下来，向经验丰富的老师傅们求助。

为解决自己的疑惑，于鹏主动延伸服务“半径”，第二天一早，又来到用户家中，协助其一点一点排查家中的用水设施，入户进水、卫生间、厨房……每一处都不放过。最终，发现“罪魁祸首”是热水器，因为存在气体造成水表空转，并现场教会用户如再遇到类似问题可以采取的解决办法。

供水维修人员尽职尽责为民排忧的工作态度让用户倍感温暖，他们用实际行动回应着市民百姓的呼唤，用辛勤汗水筑起新时代供水人的责任和担当。

通讯员/安柔 王伟

编辑/石磊

审定/于莉莉