2024年3月，工行安康汉滨支行全面启动“3·15消费者权益保护教育宣传”活动，通过厅堂外拓相结合的方式，有序开展金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费者环境，着力提升人民群众的满意度和获得感。

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一、强化阵地宣传。在厅堂醒目位置设置金融消费者宣传教育点，摆放宣传折页，配备专门人员作为宣导员，向前来办理业务的客户开展金融消费者权益保护教育咨询、宣传活动。并积极开展走进农村宣传活动，对银行存款保险制度、防范非法集资、反假货币等金融知识进行讲解普及。

二、延伸外拓渠道。该行在外拓过程中围绕反洗钱、反假币、电信网络诈骗等金融知识，而且就“银发客群”的“薄弱点”进行了重点分析，以身边真实的案例为重点进行讲解。在宣传活动中提醒客户，在日常生活中要时刻保持警惕，不要因为贪图一时便宜，让犯罪分子有可趁之机，并且要正确选择金融产品和服务，当遇到问题时，要勇于用法律的武器保护自己的合法权益。

三、增强维权意识。此次宣传教育活动围绕普及金融消费者八项基本权利、增强消费者维权意识，强化“三适当原则”、引导消费者科学理性投资，宣传金融纠纷多元化解机制、提升消费者依法维权能力，坚持诚实守信、树立行业良好形象四个主题开展，引导消费者增强诚信理念、规则意识和契约精神，共同营造和谐健康的金融消费环境，以坚实的文化力量助推金融业高质量发展。

文/杨光婷 编辑/陈国伟