日前，一位中年男人神色紧张地走进佛山建行乐安支行营业厅，大堂经理在与客户沟通交流中得知，该客户的老父亲因生病住院，现卧病在床不能行动，急需交付住院生活费，但户主的银行卡密码忘记了，非常焦急，所以来银行寻求帮助。
大堂经理知悉相关情况后，马上安抚客户，当即提出上门服务。在其儿子和医护人员的见证下，支行为老人办理了相关事项的见证，核实老人委托其儿子到银行办理银行卡密码重置业务，次日客户儿子携带双方证件和银行卡前往乐安支行办理密码重置业务，为客户解决了难题，客户非常感动。
想客户所想，思客户所思，做客户所需，在做好风险防范的前提下，为特殊客户上门服务，是佛山建行对“用心服务成就客户”最好的诠释。
2018年，佛山建行首批“劳动者港湾”揭牌亮相，后续分行持续丰富港湾的内容，包括设立“志愿V站”主题港湾、社保港湾、文旅港湾、乡村振兴主题港湾、法律服务港湾等，通过赋予港湾更多的服务内涵，延伸金融服务的触觉。据了解，在佛山建行各营业网点”劳动者港湾“区域，配备卫生间、饮水机、休息桌椅、图书、Wi-Fi、手机充电器、雨伞、扇子、老花镜等基础惠民服务设施以及雨具、急救箱等应急使用的服务设施。户外劳动者如环卫工人、快递员、辅警等是建行”劳动者港湾“的常客，在酷热的夏季，遍布城市各个角落的建行”劳动者港湾“成为了他们歇息的优选之地。“现在天气太热，喝水难、上厕所难，还有防中暑，这些一直是比较困扰我们的问题。”一位到场的环卫工人说，“建行开办‘劳动者港湾’，给我们提供了这么舒适的休息环境，我们累了能歇脚，渴了有水喝，热了可避暑，冷了可避寒,让我们感到特别暖心。”其他户外劳动者也纷纷表达了对“劳动者港湾”设计的喜爱与赞扬。佛山建行方面表示，目前分行已完成所有网点的打造，通过与城管局、巡警支队、志愿者工作站等单位共建合作，将继续全力打造多元化、特色化的“劳动者港湾”服务新品牌，向社会传达建行有爱的“暖服务”，让劳动者共享改革发展成果，为人民群众的美好生活而奋斗。