本文转自：人民日报客户端
宋豪新
近日，记者从四川省交通运输厅获悉，四川省交通运输厅通过健全服务体系、注重数字赋能、深化模式创新三举措，以成都市新都区、青白江区和眉山市东坡区、彭山区为试验田，创新推动开办运输企业“一件事”试点工作落地见效。
据统计，截至3月25日，四川全省已办理开办运输企业“一件事”24件，为全国推广实施提供了可复制的“四川样板”，有助于进一步优化政务服务，提升行政效能，实现最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。
健全服务体系，实现办事方式多元化。为方便市场主体和群众，更好服务民生、服务市场。四川省交通运输厅协同省政务中心，进一步健全服务体系，推进线下办事“只进一门”，在成都市新都区、青白江区和眉山市东坡区、彭山区政务服务中心实现一窗式受理、一站式服务。线上办事“一网通办”，四川交通运输审批系统完成与省一体化政务服务平台对接，实现开办运输企业“一件事”网上办、掌上办和一次办。推动企业和群众诉求“一线应答”，依托12345热线打造政务服务“总客服”，实现及时响应、高效受理企业群众咨询、投诉、求助、建议和在线办理指导等诉求，形成“一门一网一线”省市区三级覆盖、多渠道融合的政务服务体系。
其次，在政务服务“软实力”上主动作为，编制开办运输企业“一件事”工作指引和办事指南、完善办事业务标准和操作规程、事项入驻无差别综合窗口、组织市区多次开展业务培训等，不断提升政务服务供给能力。同时，试点地区还配置服务专员、编制申请操作流程视频、在暖心之家设置宣传展板、深入运输企业解读推广、提供全程帮代办等暖心服务，为企业和群众提供更广范围、更深层次的优质衍生服务，实现办事方式多元化。
注重数字赋能，实现办事材料最简化。为让企业和群众在办事过程中更高效、更便捷，享受到更多的数字化红利。着力推动大数据、大模型、大算力在开办运输企业“一件事”中落地，四川省交通运输厅协同四川省市场监管局等单位，推进跨部门、跨层级的系统互联互通和数据共享，用数据接口方式打通四川省能力开放平台、道路运输综合管理与服务信息平台、车辆检测系统、GPS系统等多平台数据库，通过数字赋能，让数据共享核验的事项免于提交证明材料，实现营业执照、驾驶证和行驶证、卫星定位数据、车辆等级评定数据等关键信息共享，将原来22项申请材料减少为3项，实现办事材料最简化。
深化模式创新，实现办事流程最优化。为避免办事企业和群众“多头跑、重复跑、耗时长”问题，四川省交通运输厅行政审批处全面梳理开办运输企业许可事项清单、审批环节、办理流程。以系统集成、协同高效思维，深入推进审批模式创新，通过整合审批事项、优化审批流程、精简审批环节、压缩审批时限，将原来6道环节40个工作日需要两次申请、两次提交、分别办理的《道路运输经营许可》和《配发道路运输车辆证照》两项许可事项，由串联流程融合优化为并联流程，仅需4道环节6个工作日，通过“一表申请”、“一次提交”，即可“两证合发”，提速85%，实现办事流程最优。