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在 GDC 会议上，《魔兽世界》高级副总裁兼总经理 John Hight不仅讨论了魔兽的玩家数量问题，还讨论了《暗影国度》资料片的问题所在。
John Hight透露，在《暗影国度》资料片期间，《魔兽世界》的订阅人数大幅下降。其中一张演示幻灯片更深入地解释了为什么会发生这种情况。
《暗影国度》呈现了一个与以往 RTS 游戏中所见不同的世界，其中包括玩家不熟悉的新土地和角色。主要反派未能引起玩家共鸣；反派是一个玩家从未听说过的角色，使得情节和角色发展感觉被迫和不相关。故事情节扑朔迷离，受到了很多批评。例如希女王烧树这个剧情，引发了很多玩家的不满。
此外，《暗影国度》还因其缺乏游戏多样性而受到批评。引入的新系统没有满足玩家的期望。橙装机制不仅没有军团做的好，反而更差劲了，爬塔的玩法非但没让玩家满足，反而成为了玩家的负担。
此外对于玩家的各种建议和反馈，暴雪也没有重视。
三个因素加起来，促成了暗影国服的失败。