近日，据媒体报道，不少网友在国内某通信巨头官网花费0元办理的“合某欢”3元套餐遭拒绝发货，事后下单的网友发现在该通信公司官网的订单信息都已经消失不见。
网友到相关部门投诉之后，该通信巨头湖北公司的工作人员给网友的回复却前后矛盾，先是说网友下单的网站是钓鱼网站，隔天改称他们的官方网站遭到黑客攻击，后来又说3元套餐链接是内部链接。面对如此前后不一的说法，网友不禁怒斥该通信公司“耍无赖”。目前媒体对于此事的报道均已经删除，疑似遭到某方面的施压。
这个让成千上万名网友下单的“合某欢”3元套餐到底是什么情况呢？
某通信巨头湖北公司官网起初在这个套餐的详情页写着：“国内通用流量800GB、国内语音通话10000分钟、国内语音通话11101分钟”。3月16日，网友通过该通信公司官网填写姓名、身份证号、手机号、地址等个人信息办理之后，不久就收到了该公司全国统一客服热线“10*86”发来的下单成功短信。
事情发生到这里，相信大部分人都会认为自己已经成功办理了这个巨划算的套餐。令网友意想不到的是，没过几个小时，到手的“鸭子”飞走了——在官网的订单突然查询不到了。
联系官方客服之后，3月17日客服回电解释说先前网友访问的是钓鱼网站，这个说法无法令网友信服，因为网友害怕被骗，下单时有截图，并且仔细查看过下单网址的备案主体，甚至询问过客服，确认是该通信巨头湖北公司官网才放心下单的。
网友只好投诉了该通信公司。自知无法令网友信服，该公司的客服只好改口说公司官网被黑客攻击，订单无效，网友仍不认可这个答复。眼见投诉的人越来越多，又过了一天，客服再次改口称网友下单的链接为公司内部链接，不对外公开，并已经报警处理。
另外一名网友在和该公司的客服通话时也进行了录音，在录音中，客服解释说网站被黑客入侵，建议网友报警。自己公司的网站被攻击了，却要别人来报警，这波是给网友整不会了。
3月21日，该通信巨头湖北公司官网发布公告称，“从未对外发布过‘合某欢号卡’产品，已经向公安机关报案，并正在积极配合公安机关进行调查取证”，并提醒网友在办理业务时，务必通过其公司的 APP、湖北**微信公众号等正规渠道进行。
后续有网友反馈，该公司想要通过补偿100元话费的形式平息网友的投诉。
根据《中华人民共和国电信条例》相关规定，电信业务经营者在电信服务中，不得有无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务、对电信用户不履行公开作出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传行为。违反该条例规定的，应由省、自治区、直辖市电信管理机构责令改正，并向电信用户赔礼道歉，赔偿电信用户损失；拒不改正并赔礼道歉、赔偿损失的，处以警告，并处１万元以上１０万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿。
该通信巨头官网到底是遭遇了黑客攻击还是耍无赖呢?警方是否会对此事作出回应？一根葱和众多网友将持续关注。
引用信息来源：中国政府网-行政法规-《中华人民共和国电信条例》