程序正义和事实正义的冲突：没有残疾证的残疾人能否获得相应便利

最近在武汉地铁上发生了一件令人无语或者是说无奈的事情。

有一位双手残疾的大哥想要走地铁的无障碍通道，地铁的相关工作人员需要他出示残疾证才能走无障碍通道，但是这位大哥无法出示残疾证，所以工作人员按照规定没有放他进去，最后这位大哥是自己买的票。

地铁工作人员表示，现在相关规定就是需要残疾人士出示残疾证，然后地铁工作人员对残疾证进行核实确认之后放行。

在被问到核验残疾证的目的是什么的时候，工作人员表示，是要确认乘客是残疾人。

这就很迷惑，这大哥是残疾人是铁一般的事实，因为这位大哥双手都已经没有了，明眼人一眼就能看出来这位大哥是残疾人。但这位大哥也确实是无法出示残疾证，不知道这位大哥是没有办理残疾证还是没有带，无论是没有办理还是没有带，反正在想要进入地铁的那一刻，没有证件是进不去的，即使他确实是残疾人。

这件事如果从程序正义的角度来看，要求残疾人提供残疾证是为了通过一定的程序来确认其身份和需求，以确保资源和服务能够分配到残疾人身上。地铁工作人员需要核验残疾证才能放行，是一件很符合程序的事情。

如果从事实正义的角度来看，那地铁工作人员做的就很不到位，甚至可以说“毫无人性”，毕竟这位大哥残疾人的事实摆在眼前，即使没有带证件也应该让他走无障碍通道。

这件事情，你怎么看？是要毫不妥协的执行程序正义而禁止大哥走无障碍通道，还是遵循事实正义，即使没有残疾证，也要允许走无障碍通道。