2024年3月20日，京东健康发布2023年全年业绩公告。2023年内，京东健康总收入为535亿元，同比增长14.5%，超出市场预期，非国际财务报告准则指标下（Non-IFRS）净利润达41.4亿元，同比增长58.1%。截至2023年12月31日，京东健康过去12个月的年度活跃用户数量超1.72亿；第三方商家数量超过5万家，同比增长超过100%。京东健康互联网医院全年日均在线问诊咨询量已超45万。
作为国内领先的新型医疗健康服务企业，京东健康正充分发挥其医药健康产品供应链优势及医疗服务、数字化等专业能力，持续关注并深度参与社会公益事业，通过开展针对特定人群的健康关爱行动，助力提升医疗资源和服务在全社会范围内的可及性与普惠性，以实现更大程度的社会价值创造。
创新健康公益模式 践行企业社会责任
在实现自身高质量发展的同时，京东健康也在持续创新健康公益模式，形成了以患者援助、特定人群健康关爱、医师公益、员工公益等为主要模式的公益服务体系，积极践行企业社会责任。2023年，京东健康联合百余家爱心伙伴累计开展公益活动56次，联合捐赠善款、物资、服务等总价值超过6000万元。
2023年，针对不同社会群体的健康现状和需求，京东健康持续开展特定人群健康关爱行动，为山区少数民族女性及城市打工女性、乡村老人及儿童、环卫工人及建筑工人等群体送去物资、志愿服务、医疗科普等多种形式的健康关爱。
健康普惠是京东健康践行的公益理念。这不仅体现在对患者的健康帮扶，更是京东健康“助力医生做公益”的发起点和落脚点。2023年，京东健康发布了医师公益发展计划，联结包括公益机构、品牌及合作伙伴加入公益事业，为医师做公益提供长期、持续的资金、物资及技术支持。在2023年的河北抗汛救灾中，京东健康派出现场救援经验丰富的全职医生，随同救援队进入涿州抗汛一线，为现场救援队员及转移安置人员提供医疗健康服务，累计义诊近百人次。
以技术推动普惠医疗落地AI助力降本增效和体验升级
一直以来，京东健康依托自身深厚技术积淀，积极赋能行业数智化转型，不断以技术驱动普惠医疗落地。2023年，京东健康发布了医疗大模型“京医千询”，这是行业内首个实物与服务相联通、知识与数据相融合的医疗大模型，整合了大量的临床实践指南、医学文献和专家知识。
同时，在数字疗法领域，京东健康目前累计申请发明专利已达30余项，涉及皮肤、睡眠、精神心理、糖尿病等多个领域。2023年，京东健康自主研发的“皮肤图像处理”和“睡眠监测数据处理”产品获批国家二类医疗器械证。
目前，京东健康正以“京医千询”为技术底座，推进产品和解决方案的全面AI化部署，助力行业降本增效和用户体验升级。2023年内，基于大模型等技术创新，京东健康面向在线执业医生推出一系列解决方案，包括云诊室、诊后随访、专家联合会诊、临床科研、医生IP品牌孵化、“智能医生助手”工具等，不断优化医生在线诊疗效率、质量和执业安全。
展望未来，京东健康将继续强化医药健康供应链和医疗健康服务能力建设，致力于为用户提供易得、便捷和可负担的健康产品和服务。同时，基于大模型等新一代信息技术手段，京东健康也会持续迭代升级数字化、智能化的产品工具及解决方案，并对外开放应用，携手广大企业客户、医疗机构、政府部门、医师群体等多方，赋能更大范围的人群，助力医疗体系的高质量发展。