出轨、家暴、嫖娼、逃税、代孕、性侵……过去一年,明星们不断丰富着“劣迹艺人”的定义。
面对舆论危机,明星们不仅无法扭转局面,反而常常被局面扭转。在一次次的回应中,他们错字百出、三观炸裂,伤敌八百,自损一千。
本期《直呼内行》,资深公关姚素馨剖析了明星们在危机公关时的骚操作。同时指出,明星真正的问题并非公关。
网易新闻《直呼内行》:明星的公关费用有多少?
姚素馨:在很多年前,大部分明星的公关费都达到了百万级。照片值多少钱,取决于明星能挣多少钱,如果不出事,明星能继续挣到一个亿,那五千万费用是不是合理?
网易新闻《直呼内行》:流量明星普遍面临的危机是什么?
姚素馨:流量类的明星他本人的价值观会被每天面临的工作状态改变。如果骗人的收入很好,那他不会想正经做事,不会有长期规划,也不认为有必要维护关系。现实中又经常有明星问品牌要五千万,然后花两千万去买个热搜。
直呼内行:品牌都如何确定明星代言人?
姚素馨:很多明星代言是老板指定的,因为老板的老婆喜欢,特别是外国牌子。老外根本不认识中国艺人。如果真的按照品牌的调性、品牌与明星互相的吻合度,长期的共同目标去选择明星,那选择范围非常窄。但是找一个大家都喜欢的明星,有流量的能带货的明星,就找老板老婆喜欢的明星就简单很多。
直呼内行: 为什么明星会出现数据注水的现象?
姚素馨:当所有明星的数据都有问题时,这就都没有问题了。人人都有水分,业内也有普遍共识,谁是真的带货,他带到什么程度有多少量。现在的风气下,所有人都有代言,捞到一个算一个。
直呼内行: 品牌邀请明星代言前为什么不做好背调呢?
姚素馨:作为公众人物,明星背景调查得到的信息非常有限。如果一家背调公司能查出来某个明星的负面,那做狗仔能赚更多。
网易新闻《直呼内行》:为什么现在的明星经常翻车?
姚素馨:现在公司培养艺人和做饮料一样。市场上需要无糖饮料,就生产无糖饮料,需要白桃味的就生产白桃味的饮料。做饮料可以无中生有,但人不一定能行。如果艺人不具备某种人设品质,就容易出现问题导致翻车。如果艺人是爱玩的,怎么可能塑造成功爱妻人设呢?如果艺人学习不好,还想塑造学霸人设,但是又不认真去学,考进学校也不学,那能怪谁呢?怪公关不好吗?
网易新闻《直呼内行》:为什么明星公关能力这么差?
姚素馨:现在的艺人不仅没有专业的公关团队,而是所有专业职能都不到位。我听说,有艺人在飞机上认识一位空姐,就让空姐当自己的经纪人,还有粉丝、行政前台转行当经纪人。
前几年艺人纷纷成立自己的工作室,大部分的明星工作室团队可能不到十个人,还有临时的实习生。而且有很多工作室是家族模式,不愿意聘请一个外部的专业人员来完成工作,专业人员也不愿意到家族工作室去工作。
网易新闻《直呼内行》:翻车事件这么多,是不是在面对危机事件时公关的影响比较小?
姚素馨:其实并不是公关没用,而是被看到的消息都是没办法进行公关。十条消息公众只看到了一条,九条都被删掉了。一些比较小的消息,虽然已经被媒体报道,但明星和平台有大量合作的情况下,平台可以帮忙降低消息权重和热搜。
大众对于公关的认知都有偏颇。通常大家想到公关,第一是发声明,实际上声明是公关所有策略执行的终端,它是非常表面的东西;第二是删稿式公关,公关不是删稿的,正是因为稿件不能删,所以才需要公关,如果稿件能删,那只需要钱,要什么公关呢?第三是控评,公关处理的是企业、明星与公众之间的关系,建立这种关系不可能用捂住嘴这种办法,控评违背了公关的出发点和目的。
网易新闻《直呼内行》:公关是艺人的当务之急吗?
姚素馨:我认识蛮多做唱片的,做影视的,做经纪的,跟艺人有关系的人。我认为公关不是艺人的当务之急。如果本身有问题,不能靠公关解决。
在企业端,我们常说公关救不了有原罪的产品。同样,公关也救不了有原罪的艺人。艺人要自己去努力改变,而不是等到危机出现,让公关去解决。公关可以帮助艺人分析需要改变的地方,也就是风险排查,但风险排查过后就需要艺人去改变自己。但艺人可能面临改不了的情况,说难听点这就叫狗改不了吃屎。
网易新闻《直呼内行》:明星公关时,最大的阻碍是什么?
姚素馨:明星长期处于一种自我感觉良好,一呼百应的状态,缺乏危机事件传播后公众反应的基础认知,他只会问你,买微博热搜多少钱?
公关可以为明星分析需要改变的地方。比如大家说演技不好,那就去念书、去找专业老师培训,挑好剧本,想办法把演技的短板补上。在这期间,公关去找一些资料宣传明星不断地去改变。如果明星不改变,等到翻车的时再问公关需要花多少钱解决,这做不了。