出轨、家暴、嫖娼、逃税、代孕、性侵……过去一年，明星们不断丰富着“劣迹艺人”的定义。
面对舆论危机，明星们不仅无法扭转局面，反而常常被局面扭转。在一次次的回应中，他们错字百出、三观炸裂，伤敌八百，自损一千。
本期《直呼内行》，资深公关姚素馨剖析了明星们在危机公关时的骚操作。同时指出，明星真正的问题并非公关。
网易新闻《直呼内行》：明星的公关费用有多少？
姚素馨：在很多年前，大部分明星的公关费都达到了百万级。照片值多少钱，取决于明星能挣多少钱，如果不出事，明星能继续挣到一个亿，那五千万费用是不是合理？
网易新闻《直呼内行》：流量明星普遍面临的危机是什么？
姚素馨：流量类的明星他本人的价值观会被每天面临的工作状态改变。如果骗人的收入很好，那他不会想正经做事，不会有长期规划，也不认为有必要维护关系。现实中又经常有明星问品牌要五千万，然后花两千万去买个热搜。
直呼内行：品牌都如何确定明星代言人？
姚素馨：很多明星代言是老板指定的，因为老板的老婆喜欢，特别是外国牌子。老外根本不认识中国艺人。如果真的按照品牌的调性、品牌与明星互相的吻合度，长期的共同目标去选择明星，那选择范围非常窄。但是找一个大家都喜欢的明星，有流量的能带货的明星，就找老板老婆喜欢的明星就简单很多。
直呼内行： 为什么明星会出现数据注水的现象？
姚素馨：当所有明星的数据都有问题时，这就都没有问题了。人人都有水分，业内也有普遍共识，谁是真的带货，他带到什么程度有多少量。现在的风气下，所有人都有代言，捞到一个算一个。
直呼内行： 品牌邀请明星代言前为什么不做好背调呢？
姚素馨：作为公众人物，明星背景调查得到的信息非常有限。如果一家背调公司能查出来某个明星的负面，那做狗仔能赚更多。
网易新闻《直呼内行》：为什么现在的明星经常翻车？
姚素馨：现在公司培养艺人和做饮料一样。市场上需要无糖饮料，就生产无糖饮料，需要白桃味的就生产白桃味的饮料。做饮料可以无中生有，但人不一定能行。如果艺人不具备某种人设品质，就容易出现问题导致翻车。如果艺人是爱玩的，怎么可能塑造成功爱妻人设呢？如果艺人学习不好，还想塑造学霸人设，但是又不认真去学，考进学校也不学，那能怪谁呢？怪公关不好吗？
网易新闻《直呼内行》：为什么明星公关能力这么差？
姚素馨：现在的艺人不仅没有专业的公关团队，而是所有专业职能都不到位。我听说，有艺人在飞机上认识一位空姐，就让空姐当自己的经纪人，还有粉丝、行政前台转行当经纪人。
前几年艺人纷纷成立自己的工作室，大部分的明星工作室团队可能不到十个人，还有临时的实习生。而且有很多工作室是家族模式，不愿意聘请一个外部的专业人员来完成工作，专业人员也不愿意到家族工作室去工作。
网易新闻《直呼内行》：翻车事件这么多，是不是在面对危机事件时公关的影响比较小？
姚素馨：其实并不是公关没用，而是被看到的消息都是没办法进行公关。十条消息公众只看到了一条，九条都被删掉了。一些比较小的消息，虽然已经被媒体报道，但明星和平台有大量合作的情况下，平台可以帮忙降低消息权重和热搜。
大众对于公关的认知都有偏颇。通常大家想到公关，第一是发声明，实际上声明是公关所有策略执行的终端，它是非常表面的东西；第二是删稿式公关，公关不是删稿的，正是因为稿件不能删，所以才需要公关，如果稿件能删，那只需要钱，要什么公关呢？第三是控评，公关处理的是企业、明星与公众之间的关系，建立这种关系不可能用捂住嘴这种办法，控评违背了公关的出发点和目的。
网易新闻《直呼内行》：公关是艺人的当务之急吗？
姚素馨：我认识蛮多做唱片的，做影视的，做经纪的，跟艺人有关系的人。我认为公关不是艺人的当务之急。如果本身有问题，不能靠公关解决。
在企业端，我们常说公关救不了有原罪的产品。同样，公关也救不了有原罪的艺人。艺人要自己去努力改变，而不是等到危机出现，让公关去解决。公关可以帮助艺人分析需要改变的地方，也就是风险排查，但风险排查过后就需要艺人去改变自己。但艺人可能面临改不了的情况，说难听点这就叫狗改不了吃屎。
网易新闻《直呼内行》：明星公关时，最大的阻碍是什么？
姚素馨：明星长期处于一种自我感觉良好，一呼百应的状态，缺乏危机事件传播后公众反应的基础认知，他只会问你，买微博热搜多少钱？
公关可以为明星分析需要改变的地方。比如大家说演技不好，那就去念书、去找专业老师培训，挑好剧本，想办法把演技的短板补上。在这期间，公关去找一些资料宣传明星不断地去改变。如果明星不改变，等到翻车的时再问公关需要花多少钱解决，这做不了。