今天是金牌调解的13岁生日。
13年前的今天，江西卫视在晚间9:00播出一个名叫金牌调解的节目。那个时候，可以播出的库存节目还不到15期，一切都很生疏，主持人章亭还身兼编导，团队的小伙伴们还守在民政局离婚登记处前、派出所前、法院前寻找调解的当事人。
这个节目能做多久，一切未可知。
任何成长都从勇气开始，金牌调解也不例外。
永远看得到你的好
13年弹指一挥间。
到今天还有人在问，你们的当事人是真的还是假的？你们是找演员演的吧？这真是一个好问题，我们真诚地回答你，100%真实。为了回答好这个问题，金牌调解建造了自己专属的录制演播室；组建了专属的制作团队、专属的节目编辑工作站。这三个专属，是所有的电视节目制作团队的梦想，金牌调解都拥有了，因为所有人都觉得这会是一档好节目。
素未谋面却无比亲切的金粉们，是你们打开电视，停留在江西卫视，看到我们节目的好！我们只不过在大千世界里开了一扇窗，你们愿意和我们在窗前一起欣赏这人间百态，收获温暖和感动；我们也看到了金粉们的好，你们是人世情感的体温计，守护着一切善意。
走进金牌调解现场的每一位求助者，都是好人。他（她）们不做生活的退缩者，拥有解决问题的决心和勇气，直面误解、彷徨和怨怼，不论现场他们用语言制造多少枪林弹雨，最终都能用真情化险为夷，相信万事万物都会归于平静。
理解必须万岁
我们的调解，愿意讨论对错，但不愿意只论对错。金牌调解团队一直在尝试用多元的视角，多角度地观察去还原身处矛盾漩涡中的普通人。有时候他（她）们会被情绪鼓动得像一只怪兽，暴力、贪婪，甚至无礼；更多时候，他们习惯用一层层外衣包裹自己，扮演一个躲在墙角的小孩，不论你怎么催促都不愿动弹一下。
每当这个时候，金牌调解就必须拿出必杀技，“理解”！这两个字是金牌调解的现场出镜率最高的词，却是大家身处矛盾旋涡里最视而不见的存在。金牌调解开播十三年，再回头看看这个词，第一期节目里出现了，今天晚上播出的节目里也有。
接下来是一句充满争议的话，即便是最坏的行为，背后都有支撑这个决定的缘由；即便是最再坏的人，都有不被人看见的善心。调解需要做的就是找到这个缘由，放大这份善心，唯有这样我们才能抵达矛盾的核心，进行艰难的破拆之旅。我们在旗帜鲜明地为一方鸣不平的时候，定会有老师站在另一方替他（她）表达内心的惊涛骇浪。因为你又不是我，你不应该具象化一个想象中的我。
生活中的我们，如果真的能够尝试站在对方的角度去理解，一定会消除很多隔阂，所以理解万岁！
接受一切变与不变
有一首歌，歌中唱道：“我做了那么多改变，只是为了我心中不变”。这么多年，来访的求助者不同，观察员老师们更新了一批又一批，调解员也不断上新，唯一不变的就是我们免费公益调解的初心。作为司法部授牌的全国模范调解委员会，江西广播电视台金牌调解人民调解委员会始终践行“有问题来调解，来调解没问题”的宗旨，免费帮助大家化解矛盾。
不愿意改变的人，是感受不到温暖的人。
所以我们主张改变，说话方式的改变；沟通模式的改变；思想观念的改变。生活的脚步不断向前，我们对人生的感悟也要日日不同，及时握手新事物，人的视野才会开阔，不去计较一城一池的得失。
生活中看不惯的人很多，纠结彷徨的事情不会少。不论遭遇的人或事，开心还是痛苦，今日事今日毕，回看是抑郁，快进是焦虑，学会和每天的生活和解，才能内心安稳。每个人的都有自己的内心秩序，但它没有标准，普通人能做的，就是安抚好我们的内心秩序。如果选择有错，要正视，别凑合；如果抉择有错，叹口气，别回头。每个人心里都有一朵花，只能自己去浇灌。
金牌调解13岁，依旧充满活力和勇气，也有它在这个年纪该有的彷徨和焦虑。但无论前方的路如何，随着那句“有问题来调解，来调解没问题”，我们会和大家一起抛开烦恼，拥抱阳光。
我们的金牌调解，13岁生日快乐！