近期，东吴人寿以“金融消保在身边，保障权益防风险”为活动口号，围绕“诠释消保新篇章，八大权益要知悉”“收益风险共生存，适当选择需理性”“依法维权促和谐，纠纷调解有保障”三大系列主题，聚焦“一老一少一新”群体，开展形式多样、内容丰富的“3˙15”系列金融宣传活动。
在此次宣传活动中，东吴人寿一方面利用官网、官微、自有公众号等线上阵地，发布通俗易懂的海报长图、风险提示、以案说险等文章。另一方面，组建“3·15”网点宣传站，在网点入口摆放活动海报，显著位置悬挂口号横幅，智能大屏、自助机具轮播宣传海报，金融知识宣传专区摆放充足的折页、手册，工作人员“一对一”向消费者介绍金融知识。
进企业、进社区、进校园……近段时间，东吴人寿各分支机构纷纷走出营业网点，开展金融知识普及宣讲活动，打通宣教“最后一公里”。聚焦“一老一少一新”人群，为百姓带来集中宣讲和宣传资料派送，帮助他们解读监管新政、了解个人权益，有效扩大金融知识普及辐射面，增强金融消费者权益保护意识和风险防范能力。
针对金融消费者感兴趣的话题，东吴人寿聚焦投资误区、金融诈骗、代理退保等问题，通过风险提示，引导消费者在购买产品时，科学理性选择合适的产品、合适的渠道认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节，增强风险责任意识，树立理性消费、价值投资观念。东吴人寿还加强多元纠纷化解工作的知识普及，提升消费者对调解工作的认知度、参与度和认可度，可调促调，妥善化解消费纠纷。
一直以来，东吴人寿深刻把握金融工作的政治性、人民性，认真贯彻落实消费者权益保护各项监管政策要求，扎实推进“以人民为中心”的高质量发展战略。去年，东吴人寿通过收集监管、行业消保动态、内部工作实践案例、投诉集中问题、业务相关诉讼案例等内容，汇编《消保之声》季刊，上传公司干部培训教育学习平台，常态化供员工学习并借鉴内外部优秀的消保经验。同时，依托微服务载体，常态化开展金融知识、风险提示等内容宣传，提升消费者金融素养、增强风险防范意识，累计阅读人次近12万人次。
未来，东吴人寿将坚持以客户利益为导向，持续践行消费者权益保护主体责任，不断发挥消费者权益保护主力军作用，坚守稳健审慎与依法合规经营，完善消保工作协调机制，构建责任清晰、高效顺畅的消保工作体系，全力为老百姓的金融权益护航。
（编辑：晚秋）